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月別アーカイブ: 2017年9月
〔2017/9/21〕北陸銀行、自動音声による口座残高・移動明細照会サービスなどのコールセンターを開設
北陸銀行は、顧客サービス向上に向けた取り組みとして、新たにコールセンターを開設すると発表した。本部や営業店の業務の一部を集約するほか、電話で住所変更手続きを完結するサービスなども始める。顧客利便性を高めつつ業務を効率化 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/20〕リンク、BIZTELユーザーを対象に、コールセンター業務の一部が委託可能なオプションサービスを提供開始
リンク(本社:東京都港区、岡田元治社長)は、BIZTELユーザーを対象に、コールセンター業務の一部が委託可能なオプションサービス「アウトソーシングオプション」の提供を開始した。 BIZTELは、ビジネス向けクラウド型 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/20〕ベルシステム24の創立記念日である9月20日を日本記念日協会が「コンタクトセンターの日」として認定
ベルシステム24は、1982年に国内初のコンタクトセンターサービスを開始しており、この度、同業界の発展を企図し、同社の創業日である9月20日を「コンタクトセンターの日」として、日本記念日協会に申請し、同協会より認定され … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/20〕トランスコスモスと応用技術、BIMトータルサービスを提供開始
トランスコスモスと、子会社である応用技術(本社:大阪市北区、船橋俊郎社長)は、日本におけるBIMトータルサービス「to BIM」の提供を開始した。 両社は、トランスコスモスによるBPOサービスと人財育成、応用技術によ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/20〕ジュピターショップチャンネル、プライベートDMP構築にオラクルのセルフサービスBIを導入
日本オラクルは、ショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル(本社:東京都中央区、田中惠次社長)が、インターネット経由での販売促進を一層強化することを目的に、オラクルのクラウド … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/19〕ブロードバンドタワーとフィナンシャル・エージェンシー、コンタクトセンター向けシステムサービス事業で協業
ブロードバンドタワーとフィナンシャル・エージェンシー(以下、FA)は、FAのオフィスコンタクトセンター向けコミュニケーションシステム「U-Link」のサービスの提供において、ブロードバンドタワーのデータセンターおよび基 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/19〕日立システムズ、自治体向けに防災資機材の管理を代行するサービスを発売
日立システムズと、グループ会社の日立システムズフィールドサービスは、企業の現場業務のデジタル化を支援するサービスを拡充し、自治体向けに「統合資産管理サービス 防災資機材管理モデル」を発売した。 統合資産管理サービス … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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