-
最近の投稿
最近のコメント
アーカイブ
- 2024年3月
- 2024年2月
- 2024年1月
- 2023年12月
- 2023年11月
- 2023年10月
- 2023年9月
- 2023年8月
- 2023年7月
- 2023年6月
- 2023年5月
- 2023年4月
- 2023年3月
- 2023年2月
- 2023年1月
- 2022年12月
- 2022年11月
- 2022年10月
- 2022年9月
- 2022年8月
- 2022年7月
- 2022年6月
- 2022年5月
- 2022年4月
- 2022年3月
- 2022年2月
- 2022年1月
- 2021年12月
- 2021年11月
- 2021年10月
- 2021年9月
- 2021年8月
- 2021年7月
- 2021年6月
- 2021年5月
- 2021年4月
- 2021年3月
- 2021年2月
- 2021年1月
- 2020年12月
- 2020年11月
- 2020年10月
- 2020年9月
- 2020年8月
- 2020年7月
- 2020年6月
- 2020年5月
- 2020年4月
- 2020年3月
- 2020年2月
- 2020年1月
- 2019年12月
- 2019年11月
- 2019年10月
- 2019年9月
- 2019年8月
- 2019年7月
- 2019年6月
- 2019年5月
- 2019年4月
- 2019年3月
- 2019年2月
- 2019年1月
- 2018年12月
- 2018年11月
- 2018年10月
- 2018年9月
- 2018年8月
- 2018年7月
- 2018年6月
- 2018年5月
- 2018年4月
- 2018年3月
- 2018年2月
- 2018年1月
- 2017年12月
- 2017年11月
- 2017年10月
- 2017年9月
- 2017年8月
- 2017年7月
- 2017年6月
- 2017年5月
- 2017年4月
- 2017年3月
- 2017年2月
- 2017年1月
- 2016年12月
- 2016年11月
- 2016年10月
- 2016年9月
- 2016年8月
- 2016年7月
- 2016年6月
- 2016年5月
- 2016年4月
- 2016年3月
- 2016年2月
- 2016年1月
- 2015年12月
- 2015年11月
- 2015年10月
- 2015年9月
- 2015年8月
- 2015年7月
- 2015年6月
- 2015年5月
- 2015年4月
- 2015年3月
- 2015年2月
- 2015年1月
- 2014年12月
- 2014年11月
- 2014年10月
- 2014年9月
- 2014年8月
- 2014年7月
- 2014年6月
- 2014年5月
- 2014年4月
- 2014年3月
- 2014年2月
- 2014年1月
- 2013年12月
- 2013年11月
- 2013年10月
- 2013年9月
- 2013年8月
- 2013年7月
- 2013年6月
- 2013年5月
- 2013年4月
- 2013年3月
- 2013年2月
- 2013年1月
- 2012年12月
- 2012年11月
- 2012年10月
- 2012年9月
- 2012年8月
- 2012年7月
- 2012年6月
- 2012年5月
- 2012年4月
- 2012年3月
- 2012年2月
- 2012年1月
- 2011年12月
- 2011年11月
- 2011年10月
- 2011年9月
- 2011年8月
- 2011年7月
- 2011年6月
- 2011年5月
- 2011年4月
- 2011年3月
- 2011年2月
- 2011年1月
- 2010年12月
- 2010年11月
- 2010年10月
- 2010年9月
- 2010年8月
- 2010年7月
- 2010年6月
- 2010年5月
- 2010年4月
- 2010年3月
- 2010年2月
- 2010年1月
- 2009年12月
- 2009年11月
- 2009年10月
- 2009年9月
- 2009年8月
- 2009年7月
- 2009年6月
- 2009年5月
- 2009年4月
- 2009年3月
- 2009年2月
- 2009年1月
- 2008年12月
- 2008年11月
- 2008年10月
- 2008年9月
- 2008年8月
- 2008年7月
- 2008年6月
- 2008年3月
- 2008年1月
カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2017年10月
〔2017/10/26]東芝デジタルソリューションズ、自由発話の問合せをAIが自動対応する次世代のIVRを提供開始
東芝デジタルソリューションズは、東芝コミュニケーションAI 「RECAIUS」の新たなサービスとして、コールセンターへの問合せをAIが自動対応する次世代のIVR「RECAIUS 通話エージェント」の提供を開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/26]トランスコスモス、アメリカファストファッションブランドFOREVER 21と提携
トランスコスモスの100%子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(本社:中国上海市、以下、トランスコスモスチャイナ)は、世界的に有名なファストファッションブランドFOREVER 21(本社:アメリカロサンゼルス) … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/26]TMJ、第14回 日本e-Learning大賞にてコールセンター業界初の「厚生労働大臣賞」を受賞
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、企業のeラーニング事例を表彰する「日本e-Learning大賞」において、「高齢者応対研修」eラーニングサービスがコールセンター業界初の「厚生労働大臣賞」を受賞した。 日 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/26]ジェネシス、Oracle Cloud Infrastructureと連携し、オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスソリューション、PureEngageが新たな市場を開拓
ジェネシスは、Genesys PureEngageがOracle Cloud Infrastructureに対応することを発表した。これにより、企業はOracle Cloud Infrastructure上にGenes … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/26]ゾーホージャパン、「Zoho CRM」と「MFクラウド請求書」のデータ連携を開始
ゾーホージャパン(本社:神奈川県横浜市西区、迫洋一郎社長)は、同社の提供するクラウド型顧客管理・案件管理サービス「Zoho CRM」と、マネーフォワードが提供する請求書作成ソフト「MFクラウド請求書」とのデータ連携ソリ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/25]SMBCコンシューマーファイナンス、国内3拠点のお客様サービスセンターで5年連続COPC認証を取得
SMBCコンシューマーファイナンスの国内3拠点(東京、大阪、福岡)にあるお客様サービスセンターは、コンタクトセンター業務の国際品質保証規格「COPC CX規格CSP版 Release6.0a」の認証を取得した。 5年連 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2017/10/24]凸版印刷とTIS、AI搭載の業務用スマートスピーカーを使い金融窓口や店頭業務での実証を開始
凸版印刷とTISインテックグループのTISは、共同でスマートスピーカー「AISonar」のコンセプト検証(PoC)の検討を開始すると発表した。 両社は、AISonarを金融機関の店頭顧客対応である窓口案内業務、問合せ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ