月別アーカイブ: 2017年10月

〔2017/10/24]ドクターシーラボ、 会員向けマーケティングオートメーション基盤として アクティブコアのマーケティングクラウドサービスを採用

投稿日: 2017/10/29 作成者: ccm

　アクティブコア(本社：東京都港区、山田賢治社長)は、皮膚の専門家視点から企画開発したスキンケア化粧品を中心に商品を提供しているシーズ・ホールディングス傘下のドクターシーラボに会員向けマーケティングオートメーション基盤と … 続きを読む →

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〔2017/10/23]リンク、ステレオ通話録音データ取得APIを実装したBIZTELの新バージョンを提供開始

投稿日: 2017/10/29 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、通話録音データをもとに音声認識/テキスト化やAIサービスとの連係を実現する「ステレオ通話録音機能」および「ステレオ通話録音データ取得 API」を実装した新バージョン 2.7 … 続きを読む →

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〔2017/10/20]トリノリンクス、上位顧客の買い控え警報サービスを提供開始

投稿日: 2017/10/22 作成者: ccm

　通販コンサルティングとデータ分析サービスを提供するトリノリンクス（本社：東京都渋谷区、三田栄一郎社長）は、小売業が「商品やサービスを利用しなくなる兆候」を実績データから見つけ出して事業者に通知するサービス「ショッピング … 続きを読む →

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〔2017/10/19]楽天証券、コールセンターへの潜在的な要望をAIで抽出する検証を開始

投稿日: 2017/10/22 作成者: ccm

　楽天証券は、FRONTEO（本社：東京都港区、守本正宏社長、旧UBIC）が独自に開発した人工知能エンジン「KIBIT（キビット）」を用いて、自社のコールセンターに寄せられる顧客からの問い合わせなどの架電記録の中から、潜 … 続きを読む →

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〔2017/10/19]ベネッセの進研ゼミ小学講座、新規顧客窓口に｢LINE カスタマーコネクト｣を活用したチャットサービスを導入

投稿日: 2017/10/22 作成者: ccm

　ベネッセコーポレーション（以下：ベネッセ）は、2017年9月20日から｢LINE カスタマーコネクト｣を活用したチャットによるサポートサービスを、進研ゼミ小学講座の新規顧客向け問い合わせ窓口に導入した。導入を通じて、自 … 続きを読む →

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〔2017/10/19]トランスコスモス、オムニチャネルソリューションプロバイダー「VAIMO」に追加出資

投稿日: 2017/10/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、スウェーデンに拠点を持つVAIMOに追加出資し、欧州向けグローバルECワンストップサービスを強化すると発表した。 　VAIMOはMagento社のECプラットフォーム「Magento」を用いたECソ … 続きを読む →

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〔2017/10/18]NTT先端技術、音声・FAX応答基盤が仮想化/クラウド環境に対応

投稿日: 2017/10/22 作成者: ccm

　NTTデータ先端技術（本社：東京都中央区、三宅功社長）は、音声/FAX応答プラットフォーム「VOISTAGEマルチメディアボックス」に仮想化/クラウド基盤に対応した大規模・多回線モデル「VOISTAGEマルチメディアボ … 続きを読む →

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