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〔2026/7/30〕ウィズ・プランナーズ、企業の電話窓口における「自動音声・AI音声受付」に関する一般消費者向けアンケート調査結果を発表

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　ウィズ・プランナーズ（本社：東京都品川区、櫻井琢也社長）は、企業の電話窓口における「自動音声・AI音声受付」に関する一般消費者向けアンケート調査（N=1,000）を実施した。　近年、人手不足やコスト削減を目的にAI音 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　ビーウィズは、クラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK（オムニアリンク）」のFMCサービスとして、スマートフォンをオフィス電話として活用できる「Omnia LINK Mobile（オムニアリンク … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、最新バージョン 3.14.0の提供を開始した。　本バージョンでは、通話テキストの要約や VOC（顧 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　CENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)と、同社の100％子会社である音声感情解析専門会社ESジャパン（本社：東京都豊島区、山田亮社長、以下、ESJ）は、職場のコンディションの変化に気づくためのサービス「CEE … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　ベルシステム24は、コンタクトセンター・BPO拠点「札幌第3ソリューションセンター」（札幌駅前通地下歩行空間「チ・カ・ホ」直結・日本生命札幌ビル19階）内に、同社が提供するAIソリューションを体感できるショールームを開 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　コールセンターシステム「MediaCalls」や電話AIエージェント「DXでんわ」を提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、「MediaCalls」において、通話内容を自動で要約・テキスト化する新機 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　NTTデータとNTT西日本は、AIエージェントを中核とした次世代ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）の共同展開に向け、NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、長徳慎二郎社長）の合弁会社化に関 … 続きを読む →