月別アーカイブ: 2026年7月

〔2026/7/27〕ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　ネクストジェンは、オプテージ（本社：大阪市中央区、名部正彦社長）が提供するAIコンタクトセンターソリューション『クラウド型オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」』の販売代理店契約を締結したこ … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/31 作成者: ccm

　エル・ティー・エス（本社：東京都港区、樺島弘明社長、以下、LTS）は7月から、生成AI時代の新たなコンサルティングサービスモデル「Forward Deployed Engineering（FDE）」を本格展開した。生成 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（本社：東京都港区、新宮達史社長、略称：CTC）は、三菱UFJ銀行に、消費者と直接の接点をもつカスタマーサポート領域の戦略アップデートおよび、次期コンタクトセンターシステムの構想策定を支援し … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、AIコンタクトセンターの構築を検討する企業向けに、AIコンタクトセンター戦略を設計するための「アセスメントサービス」の提供を正式に開始した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するAIロールプレイング「AIロープレ」を、アリアンツ・パートナーズ・ジャパン (本社：東京都品川区、金子智一社長)に導入されたことを発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　スマートキャンプ（本社：東京都港区、阿部慎平社長）が展開する営業代行サービス「BALES（ベイルズ）」は、短期集中、小ロットからの架電に対応した「BALES スポットテレマーケティング代行」の提供を開始した。　同サー … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　テクマトリックスとビーウィズは、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」と、ビーウィズが提供するクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」の連携を開始したこ … 続きを読む →