月別アーカイブ: 2009年5月

〔2009/5/22〕日本アバイア、訴求機会を創出する視覚的な自動応答サービスソフトの販売開始

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　日本アバイアは、視覚的な自動応答サービスを実現するソフトウェア「Avaya Voice portal 5.0」の販売を開始した。これにより、企業は、質の高いコミュニケーションと高い効率を両立する、顧客への新しい訴求機会 … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　ターボソリューションズ(本社:東京都文京区、中澤秀俊社長)は、ネクステージ(本社:埼玉県朝霞市、岡田守弘社長)が提供するVoIPゲートウェイに、オペレーターのワーク管理や通話録音、ACDなど、コールセンターで必要とさ … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　日本プラントロニクスは、最大50ｍの通信距離を実現し、ノイズを軽減したクリアな音声の伝達を可能にしたワイヤレスヘッドセットシステム「Savi Talk」（サヴィ・トーク）を発表した。これによりユーザーは、受話器を持たず … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　ヤマトコンタクトサービスは、コールセンターのコンサルティングサービスとして「コールセンターメタボ診断サービス」を開始した。コールセンターメタボ診断サービスは、同社のこれまでのコールセンター運用経験やノウハウに基づいた … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　コラボスは、パケットキャプチャリング録音方式のASP型通話録音システム「Packet Folder」（パケットフォルダー）の提供を開始した。 Packet Folderは、コールセンターのオペレーターと顧客との通話を録 … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　インパルス・ジャパン(東京都江東区、忠津光彦社長)は、リアルタイムの電話通訳サービス「Global Talk」の定額制サービスの提供を開始した。これまでのサービスは、利用時間に応じて課金額が増える従量課金方式のみ提供 … 続きを読む →

投稿日: 2009/05/25 作成者: ccm

　ワイアード（本社：東京都港区、石原明彦社長）は、スタッフのシフト制勤務体系を運営する際に必要となる、シフト表の作成・管理ツール「シフター」の大幅なバージョンアップを行い、販売を開始した。シフターは、シフト（勤務時間 … 続きを読む →