月別アーカイブ: 2009年9月

〔2009/9/25〕ジェネシス社、eサービス・スイートに関する新刊レポートにおいて、ビジョナリー・クアドラントに位置付けられる

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　ジェネシス社は、市場調査会社ガートナー社のレポート「eサービス・スイートに関するマジック・クアドラント（Magic Quadrant for E-Services Suites）」（Johan Jacobs、Micha … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　コラボスは、デジアナコミュニケーションズのIVRシステムを活用したASP型IVRアンケートサービス「CS Upper」の提供を開始した。 CS Upperは、IVRで誘導することでアンケートを実施しプッシュボタン形式で … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　システムの受託開発を行っているトラクション(本社：埼玉県川口市、篠原義岳社長)は、インターネットを利用して顧客サポート窓口を構築するASPサービス「クリックアクセス」の提供を開始した。中小企業が抱える問題の１つに、顧 … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　OKIは、金融機関向けに必要機能を完備したシステム一体型のコンタクトセンターシステ「PhoneDelighter（フォンディライター）」の販売を開始した。これまでOKIでは金融機関に対し、IPコンタクトセンターシステム … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　ミクシィとセールスフォース・ドットコムは、SNS「mixi」向けアプリケーションを構築できる「mixiアプリ」とCRMアプリケーション「Salesforce CRM」を連携した企業向けサービスの提供を開始すると発表した … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/28 作成者: ccm

　ヒューマントラストは、宮城県仙台市に365日対応のコールセンターを11月1日に開設し、12月より本格稼働を開始すると発表した。席数は114席。同コールセンターは、仙台駅に隣接する仙台マークワン内にあり、365日対応で … 続きを読む →

投稿日: 2009/09/14 作成者: ccm

　ECサイト構築・システム開発・運用のエルテックス（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：犬飼邦夫）と通販ワンストップサービス提供のムトウマーケティングサポート（本社：静岡県浜松市、代表取締役社長：堀田守）とは、ECサ … 続きを読む →