月別アーカイブ: 2022年1月

〔2022/1/28〕日本トータルテレマーケティング　 全国に展開している公共BPO業務の旗艦センターとして、福岡市博多区に「福岡センター」を開設

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、福岡市博多区に新たなコンタクトセンター「福岡センター」を開設し、2月より営業を開始することを発表した。 　福岡センターは、福岡の中心となる博多駅から徒 … 続きを読む →

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〔2022/1/28〕リンク、クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」の最新バージョン「3.5.0」を提供開始

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が展開する5年連続 国内シェア第１位のクラウド型CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」が、電話に関わる業務のさらなる効率化やオムニチャネルによる顧客対応の実現 … 続きを読む →

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〔2022/1/27〕バディネット、5G/IoTサービスの需要拡大で 和歌山コールセンターを増床し、２月にリニューアルオープン

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　IoT/5G時代のインフラパートナーとして通建テックを標榜するバディネット(本社：東京都中央区、堀礼一郎社長)は、コンタクトセンター事業の需要拡大に伴い、和歌山コンタクトセンターを2.7倍に増床し、2022年2月7日に … 続きを読む →

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〔2022/1/27〕NTTビジネスソリューションズ、「ONE CONTACT Network」の在宅セキュリティ強化に向けた盗撮・覗き見防止AIソリューションを提供開始

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　NTTビジネスソリューションズは、シンプレクス（本社：東京都港区、金子英樹社長）とのパートナーシップのもと、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「ONE CONTACT Network」と、リモートワークAIソ … 続きを読む →

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〔2022/1/27〕日本トータルテレマーケティング、 Web接客ソリューションの強化に向け、空色と業務提携

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、AIを活用したWeb接客ソリューション「WhatYa」を開発、提供する空色(本社：東京都品川区、中嶋洋巳社長)と業務提携を締結した。 　空色は、コミュ … 続きを読む →

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〔2022/1/27〕アグレックス、コンタクトサービスのチャネルラインナップにNTTドコモが提供する「AI電話サービス」を追加

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　TISインテックグループのアグレックス（本社：東京都新宿区、畝森達朗社長）は、アグレックスが提供するコンタクトサービスのラインナップに社NTTドコモが提供する「AI電話サービス」を追加することを発表した。 　アグレック … 続きを読む →

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〔2022/1/26〕KDDIエボルバとLiquid、「LIQUID eKYC」のパートナー連携を開始

投稿日: 2022/01/28 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）とLiquid（本社：東京都千代田区、長谷川敬起社長）は、オンラインで本人確認が完結するサービス「LIQUID eKYC」のパートナー（販売代理店）連携を2022年1月 … 続きを読む →

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