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〔2017/7/27〕ベルシステム24、レンタルオフィス事業者と提携し、レンタルオフィスと電話代行をパックにした「e秘書forレンタルオフィス」を開始
ベルシステム24は、スタートアップ企業や小規模経営に向けた電話代行サービス「e秘書」を、レンタルオフィス事業者と提携し、入居後すぐに問合せ窓口を開設でき迅速な業務開始を可能にする「e秘書 for レンタルオフィス」を開 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/26〕日本新電力総合研究所、小売電気事業者を対象に24時間365日対応の「緊急駆けつけサポートサービス」を開始
日本新電力総合研究所(本社:東京都千代田区、青井宏憲社長)は、小売電気事業者を対象に24時間365日対応の「緊急駆けつけサポートサービス」開始した。 緊急駆けつけサポートサービスは、低圧電力を対象とした小売電気事業者 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/26〕ゾーホージャパン、提供サービスをオールインワンにしたクラウドサービスを発表
ゾーホージャパン(本社:神奈川県横浜市西区、迫洋一郎社長)は、これまで個々の業務アプリケーションとして提供していたクラウドサービス「Zoho」シリーズを、1つの統合環境にまとめたSuiteとして提供する「Zoho On … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/26〕インターファクトリーとヤマトコンタクトサービス、9月から「コンタクトデスク・シェアリングサービス」を提供開始
クラウドECプラットフォーム「ebisumart」を提供するインターファクトリー(本社:東京都千代田区、蕪木登社長)とヤマトホールディングス傘下でコンタクトセンター事業を行うヤマトコンタクトサービス(本社:東京都豊島区 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/25〕カラフル・ボード、パーソナル人工知能を活用したチャットボットサービスをH.I.S.に導入
カラフル・ボード(本社:東京都渋谷区、渡辺祐樹社長)は、自社開発するパーソナル人工知能「SENSY」を活用したチャットボットサービス「SENSY BOT for Biz」を発表した。第1弾の導入先として、エイチ・アイ・ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/25〕アプティアン・ジャパン、CRMパッケージ製品「Onyx」の最新バージョンを発表
アプティアン・ジャパン(本社:東京都中央区、澤村大介社長)は、CRMパッケージ製品「ONYX(オニックス)」の最新バージョン7.8を発表した。 新バージョンでは、これまでマイクロソフトのインターネットエクスプローラー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/7/25〕沖電気工業、人との自然な対話を可能とするAI対話エンジンを提供開始
沖電気工業は、人と自然な対話を実現するAI対話エンジン「Ladadie(ラダディ)」の提供を開始した。同エンジンは、ユーザー自身では気付かなかったニーズを引き出すコンサルタントのラダリング技法を用いた対話や、キーワード … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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