月別アーカイブ: 2008年10月

〔2008/10/23〕WOWOWコミュニケーションズ、日本アバイアの「Agent MAP」を導入し、複数拠点のコンタクトセンター・エージェントを視覚的に管理

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　WOWOWコミュニケーションズは、日本アバイアのコンタクトセンターのエージェントの状態をリアルタイムで把握するための運用管理ソフトウェア「Agent MAP」を導入した。同社は、Agent MAPの導入により、横浜、沖 … 続きを読む →

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〔2008/10/23〕アイティフォー、コールセンターの「見える化」でトラブルの早期解決を実現するパッケージソフトの販売開始

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　アイティフォーはコールセンターで働く電話対応者の稼動状況を一目でわかるように「見える化」し、トラブルの早期解決を可能にしたり、稼働率を向上させたりするパッケージソフト「Call Center Activity Suit … 続きを読む →

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〔2008/10/22〕ベルシステム24、NEC、ネットマイルと社員定着率向上を実現する社内コミュニケーション活性化ソリューションを共同開発

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　ベルシステム24、NEC、ネットマイルの3社は、社内SNSの活用により定着率向上を実現する社内コミュニケーション活性化ソリューションを共同開発し、提供を開始した。これに先立ち、今年10月からベルシステム24社内において … 続きを読む →

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〔2008/10/21〕VFS サービシズ・ジャパンが運営する英国ビザ申請センター、コラボスのASPサービスをコンタクトセンター用システムとして一括導入

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　コラボスのコールセンター向けASPサービス「@nyplace（エニプレイス）」およびASP 型コールセンター向けCRM ソフト「COLLABOS CRM」は、VFS サービシズ・ジャパンが運営する「英国ビザ申請センター … 続きを読む →

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〔2008/10/21〕トランスコスモス、NHK放送受信料の契約・収納業務を落札

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

   トランスコスモスは、日本放送協会（以下、NHK）が実施した放送受信料の契約・収納業務の公開競争入札に参加し、神奈川県厚木市の一部の地区で落札したと発表した。落札金額は、1億8018万円。 今回同 … 続きを読む →

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〔2008/10/21〕アルトビジョン、Webサイト 上でのアンケートを簡単・低価格に実現できるアンケートASPサービスを開始

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　アルトビジョンは、アンケートASPサービス「Alto¦Research（アルトリサーチ）」の提供を開始した。 同サービスは、Webサイト 上でアンケートを実施するためのASP サービスで、商品の満足度調査 … 続きを読む →

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〔2008/10/21〕NTTデータ、入力・検索支援パッケージを業務システム・Webサイト向けに販売開始

投稿日: 2008/10/27 作成者: ccm

　NTTデータは、高速で細やかに文章の構造を理解することで、業務システムや一般Webサイト上でのユーザーの入力作業や検索作業を支援し、業務効率化やユーザビリティの向上が図れるパッケージソフト「i-lligraサジェスト」 … 続きを読む →

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