月別アーカイブ: 2026年1月

〔2026/1/23〕ビーウィズ、現場で機能するカスハラ対策サービスを開始

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　ビーウィズは、企業のカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対応の方針や手順、研修を一体で整備する「カスハラ対策サービス」の提供を開始した。同サービスは、10月施行予定の改正労働施策総合推進法への対応を見据え、企業にお … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　コンタクトセンター特化の教育AIプラットフォームを提供するVideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、TACT（本社：東京都渋谷区、溝辺和広社長）が、同社が提供する「AIロープレ」を導入したことを発表し … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、同社が提供する「MiiTel Synapse Copilot」に、電話解析AI「MiiTel Phone」での複数の通話履歴に対する横断質問機能を実装した。　M … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供するフューチャーショップ（本社：大阪府大阪市北区、星野裕子社長）は、EC事業者のメールマーケティング・CRM/MA活用をより始めやすく、運用しやすく … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　ママスクエア（本社：東京都港区、藤代聡社長）は、ウィステリア製薬（本社：東京都中央区、横沢卓也社長）と、2025年12月3日付で資本業務提携契約を締結したことを発表した。　本提携にあたり、ウィステリア製薬よりママスク … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　テックタッチ（本社：東京都中央区、井無田仲社長）は、同社が提供するデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」が、ロート製薬に採用されたことを発表した。これにより電話対応内容の自動要約とタグ付けを高精 … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/23 作成者: ccm

　ベルシステム2は、新たにマンション管理業務特化のBPOセンターを池袋および札幌の拠点内に構築し、「マンション管理BPOサービス」の提供を開始することを発表した。　従来、同社がマンション管理事業者向けに提供してきたBP … 続きを読む →