月別アーカイブ: 2015年12月

〔2015/12/18〕TMJ、フィリピンの100％出資子会社で開所式を開催

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、2015年8月にフィリピンで設立した100％出資子会社「TMJP BPO Services」（所在地：マニラ首都圏、以下、TMJP）で、12月1日の営業開始に伴い開所式を開 … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　ANA（全日空）は、国際線の予約や変更などに対応する「国際線予約・案内センタ－」の受付時間を拡充し、24時間（365日）対応を実施する。対応言語は、日本語と英語で、対象地域は全世界のANA就航地（28の国と地域）。　 … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　トランスコスモスは、メールマーケティングソリューション「ClickM@iler（クリックメーラー）」の製品ラインナップに、ATM利用や株約定などの取引発生時に配信する通知メールを安全かつ確実に届けるリレーメール製品「C … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　野村総合研究所は、テキスト解析ソリューション「TRUE TELLER」において、テキスト解析エンジンを刷新した最新版の提供を開始した。　TRUE TELLERは、コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、 … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　トランスコスモスは、自社開発のコンタクトセンターコミュニケーションプラットフォーム「Contact-Link」におけるSMS送受信機能に、SMS配信数国内最大規模を誇るアクリート（本社：東京都世田谷区、伊藤彰浩社長）の … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　日立ソリューションズは、グループ会社の米国Hitachi Solutions Americaが12月8日に、Microsoft DynamicsのSIerである米国Ignify社を買収し、100％子会社化したと発表した … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/20 作成者: ccm

　損害保険ジャパン日本興亜は、自動車保険における外国人への初動対応のさらなる品質向上を目的に、24時間365日稼動の受付・初動対応コールセンターでの５カ国語受付・初動対応を2015年11月5日から開始した。　対応する言 … 続きを読む →