月別アーカイブ: 2015年12月

〔2015/12/11〕アイティフォー、コンタクトセンターのオムニチャネルソリューションを販売開始

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　アイティフォーは、コンタクトセンターのオムニチャネルソリューション「アスペクトCXP(Customer Experience Platform)」の販売を開始した。価格は一式700万円(ライセンス料407万円＋ハードウ … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　データ分析・アクションで経営を支援するアクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は、通販事業を展開しているJIMOS（本社：福岡県福岡市、田岡敬社長）のプライベートDMP 基盤として、「activecore ma … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都千代田区、田中良幸社長）は、企業ごとに最適化した次世代オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスの姿をお客様と共創するスペースとして、自社オフィス内に「ジェネシスCX（カスタマーエクス … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　仮想/クラウド/SDNの各データセンターに最適なサービスを提供するアプリケーションデリバリソリューションのリーディングプロバイダである米国ラドウェア社は、コンバージズが全世界にわたる自社のベリントのVoIP 通話録音ソ … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　オプティマイザー(本社：東京都港区、田川周作社長)は、新電力や金融事業者からECショップまで対応するコールセンター構築・運用支援サービス「オプティマイザー・コールセンター構築＆BPOサービス」の提供を開始した。　オプ … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/13 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL コールセンター」において、100席・同時50通話までの規模に対応したBIZTELコールセンター「スタンダード50プラン」の提 … 続きを読む →

投稿日: 2015/12/06 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、2015年8月～11月に国内のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の調査を実施した。調査対象としたのは、SIer、印刷系、コールセンター、会計系、事務書類系 … 続きを読む →