月別アーカイブ: 2018年6月

〔2018/6/22〕LINE、サイバーエージェント子会社とチャットに特化した次世代型カスタマーサポート推進で協業

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　LINEは、サイバーエージェントのアドテクノロジー分野におけるサービスの開発を行うアドテクスタジオの人工知能を活用したチャットボット事業を行う連結子会社であるAIメッセンジャー（本社：東京都渋谷区、石川大輔社長）と共同 … 続きを読む →

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〔2018/6/22〕インテックの「F3（エフキューブ）」とゼンリンの住宅地図ネット配信サービスを連携したクラウド型営業支援サービスを提供開始

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　インテックとゼンリンは、インテックが提供する金融機関向けCRMソリューション「F3（エフキューブ）」とゼンリンが提供する住宅地図ネット配信サービス「ZNET TOWN（ゼットネットタウン）」を連携した新たなクラウド型営 … 続きを読む →

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〔2018/6/20〕チューリッヒ生命、契約者向けサービスにAIチャットボットを導入

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　チューリッヒ生命は、顧客がより便利に、気軽に問い合わせをしてもらえるように、主に契約後の各種手続きに関する質問について、AI技術を用いた対話型自動応答システム（以下、AIチャットボット）を2018年6月20日より導入、 … 続きを読む →

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〔2018/6/20〕セールスフォース、AIによる売上予測機能をCRMに追加

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコムは、CRMのクラウドサービス「Salesforce」向けの追加機能として、AIによる売上高の予測機能「Sales Cloud Einstein 売上予測」の提供を始めたと発表した。Sales … 続きを読む →

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〔2018/6/20〕トランスコスモス、北海道エア・ウォーターにLINEで問い合わせに対応するサービスを提供開始

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、エア・ウォーターのグループ会社である北海道エア・ウォーター（本社：北海道札幌市、曽我部康社長）に、LINEによる問い合わせ対応サービスを提供する。すでに提供しているコールセンターサービスに加え、LI … 続きを読む →

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〔2018/6/19〕大東建託パートナーズ、アバイアのソリューションを活用し てコンタクトセンターのクラウド化とオムニチャネル化を実現

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、アパート、マンション、ビルをはじめとする賃貸建物の総合的運営・管理業務を手掛ける大東建託パートナーズ（本社：東京都港区、佐藤功次社長）が、コンタクトセンターに日本アバイ … 続きを読む →

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〔2018/6/19〕J.D. パワー、2018年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度調査結果を発表

投稿日: 2018/06/24 作成者: ccm

　J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、2018年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度の結果を発表した。 　対象となった11サービス中、キヤノンマーケティングジャパ … 続きを読む →

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