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〔2023/5/25〕北陸銀行、FBCアドサービスと多言語映像通訳「みえる通訳」に関するビジネスマッチング契約を締結
北陸銀行は、FBCアドサービス(本社:福井県福井市、福島由雄社長)と、多言語映像通訳「みえる通訳」に関するビジネスマッチング契約を締結した。 みえる通訳は、タブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/25〕コムスクエア、ChatGPTを活用した通話データの要約・分析サービス「VoiceX AI」をリリース
コムスクエア(本社:東京都中央区、上嶌靖会長)は、ChatGPTと連携した通話データの要約・分析サービス「VoiceX AI」をリリースした。また、正式リリースに先立ち、β版ユーザーの募集を開始した。 VoiceX … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/24〕アセンド、クラウド電話内蔵CRMシステム「Omni Contact」に、オープンAIの自動文字起こしサービスを提供開始
アセンド(本社:東京都新宿区、佐藤博社長)は、コールセンターからの電話営業に適したクラウド電話内蔵CRMシステム「Omni Contact」に、ChatGPTの開発会社である米国OpenAIの「Whisper API」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/24〕TMJ、育児短時間勤務制度を利用できる対象を小学校卒業までに拡充
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、2023年4月に人事制度を改定し、育児短時間勤務制度を利用できる対象期間を従来の小学3年生終了時から小学校卒業までに拡充したことを発表した。 昨今、子供の成長に伴い“●● … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/24〕インターファクトリー、クラウド型ECプラットフォーム「ebisumart」が顧客対応クラウド「Re:lation」との連携を開始
インターファクトリーは、同社が提供するクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」が、カスタマイズを可能とするクラウド型EC構築システム*として初めて、インゲージ(本社:大阪府大阪市、和田哲也社長)が開発・提 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/24〕アデランス、商品サイトに検索型FAQ「Helpfeel」を導入
Helpfeel(本社:京都府京都市、洛西一周社長)は、アデランス(本社:東京都新宿区 津村佳宏社長)の「男性向け商品サイト」「女性向け商品サイト」それぞれに、検索型FAQ「Helpfeel」を導入されたことを発表した … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/23〕IDC Japan、2022年の国内ソフトウェア市場の実績と予測を発表
IT専門調査会社IDC Japan(本社:東京都千代田区、村橋俊介社長)は、最新のソフトウェア市場の実績と予測を発表した。 IDCでは、ソフトウェア(パブリッククラウドサービスを含む)市場を3の大分類市場、20の中分 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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