月別アーカイブ: 2018年5月

〔2018/5/25〕楽天証券、AI技術を活用したiDeCo専用チャットサポートサービスの運用を開始

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　楽天証券は、楽天証券公式LINEアカウント上で、AI技術を活用した個人型確定拠出年金（iDeCo）専用のチャットサポートサービス「AIチャット（ベータ版）」の提供を開始した。　AIチャットは、個人型確定拠出年金（iD … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　リンクアンドモチベーションの関連会社であるインバウンドテック（本社：東京都新宿区、東間大社長）は、2018年5月25日に東京証券取引所より東京証券取引所マザーズ市場への新規上場が承認されました。上場日は2018年6月2 … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　ジェネシスは、ガートナーの「Gartner 2018 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide」において、10年連続で、市場におけるリーダー … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　テクマトリックスは、FAQナレッジ管理システム「FastAnswer2」の新版を6月1日より販売開始すると発表した。提供は7月31日に開始される予定。　FastAnswer2は、CRMやFAQシステムの開発・販売で実 … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　凸版印刷とベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）は、口コミからチャット、購買行動まで顧客の声を統合解析することで顧客ごとに最適な顧客体験の設計・提供を可能にするデジタルカスタマーサービスの共同開発に … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：神奈川県川崎市、木村丈治社長）は、WebRTC技術を活用した簡易クラウドコンタクトサービス「Comme＠」を6月1日から提供開始すると発表した。　Comme＠は、WebRTC技術を活 … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/25 作成者: ccm

　キヤノンITソリューションズは、同社R&D本部が開発し、キヤノンMJグループ内で活用してきたテキストマイニング技術を核として、大量の顧客の声（VOC：Voice of Customer）をさまざまな目的に応じ … 続きを読む →