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〔2011/12/22〕KDDIなど、「au 仙台契約センター」を来年2月中旬開設
KDDIは、利用が拡大するauスマートフォンを始めとするau携帯電話サービスなどの契約業務に対応するため2012年2月中旬より、仙台市宮城野区に「au仙台契約センター」を開設すると発表した。最大で700人の雇用を見込む … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/22〕TIS、米国アドビ システムズ社のコールセンターやPOSなどのビジネスデータに対応した分析ソフトを販売開始
TIS(本社:東京都新宿区、桑野徹社長)は米国アドビ システムズ社のマーケティング分析ソリューション「Adobe Insight」の販売を行うと発表した。 アドビは、Webトラフィックなどをリアルタイムに解析する「Ad … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/21〕ワランティマートがアウトバウンド用システムとしてコラボスの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を導入
コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のクラウド型アウトバウンド効率化ツール「COLLABOS CRM Outbound Edition」は、2011年6月、ワランティマート(本社:東京都渋谷区、高橋英朗社長) … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/19〕アメリカンホーム保険、沖縄オフィスのビル移転と業容拡大で100名追加雇用
アメリカンホーム保険は、沖縄リレーションシップセンター(コールセンター)などが入る沖縄オフィスを、2012年1月2日に、現在の那覇市旭町から、那覇市おもろ町にある「那覇新都心センタービル」へ移転すると発表した。 またオ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/19〕ヒューマン・キャピタル・コンサルティングがアウトバウンド用システムとしてコラボスの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を導入
コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のクラウド型アウトバウンド効率化ツール「COLLABOS CRM Outbound Edition」が、2011 年8 月、ヒューマン・キャピタル・コンサルティング(本社: … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/16〕富士通と富士通中部システムズ、リスク分析予測ソフトウェア「QRMining」を販売開始
富士通と富士通中部システムズは、主に自動車や電気製品などのコンシューマー向け製品を製造する企業に向けて、自社製品の重大な不具合を事前に分析予測するソフトウェア「QRMining(キュー アール マイニング)」の販売を開 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/12/15〕マウスコンピューター、Core i7-3930K搭載で高解像度マルチモニタ対応のBTOパソコンを販売開始
マウスコンピューターは、高解像度マルチモニター・ソリューションに最適なNVIDIA NVS 300(2画面向け)、NVIDIA Quadro NVS 450(4画面向け)を採用し、CPUにはIntel Core i7-3 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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