月別アーカイブ: 2022年8月

〔2022/8/26〕Tailor App、電通ダイレクトと協業し、インスタライブ中のDM機能、効果測定を可能にしたライブコマースフォースの提供を拡大

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　戦略型ライブコマースの「LIVURU」を提供するTailor App（本社：東京都渋谷区、松村夏海社長）は、電通ダイレクト（本社：東京都港区、近藤一成社長）と協業を開始した。この協業により、Tailor Appの「L … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　アクティブ・コーチング・システム(本社：千葉県柏市、沖本能道社長、以下、ACS社)と電話接客アドバイザーの松村舞子氏は、コールセンター運営で相反関係の取り組みとなる「応対品質」と「生産性」の2つを向上させる協業を202 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　独立系ITコンサルティング・調査会社であるアイ・ティ・アール（本社：東京都新宿区、三浦元裕社長、以下、ITR）は、音声認識市場規模推移および予測を発表した。　音声認識は、主に人が話す言語をコンピュータで解析し、その内 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）は、顧客対応クラウド「Re:lation」にて、NTTビジネスソリューションズ（本社：大阪府大阪市、上原一郎社長）が開発・提供するαCTIパッケージシリーズ「アプリケーショ … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　スクロール（本社：静岡県浜松市中区、鶴見知久社長）の子会社で、通販ソリューション事業を手がけるスクロール360（本社：静岡県浜松市中区、西田耕三社長）は、販促支援型コンタクトセンター「八王子センター」の稼働を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、AIボット（ボイス・チャット）の導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする、“AIボット（ボイス・チャット）運用最適化アウトソーシングサービス”の提供 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　コラボスは、同社が提供するクラウド型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と、アクリートが提供するSMS配信サービス「SMSコネクト」のシステム連携による、付加機能をサービスを開始した。　本システム連 … 続きを読む →