月別アーカイブ: 2022年8月

〔2022/8/23〕トライベック、「顧客サポート調査2022」の調査結果からサポートサイト評価指数ランキングを発表

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　トライベック（本社：東京都港区、後藤洋社長）の調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、「顧客サポート調査2022」の調査結果からサポートサイト評価指数ランキングを発表した。「顧客サポート調査」ではインタ … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　住友電工情報システム（本社：大阪府大阪市、奈良橋三郎社長）は、チャットボット機能を強化したAI搭載のエンタープライズサーチ「QuickSolution Ver.12.3」を9月1日より販売を開始する。　QuickSo … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査の結果を発表した。　クレジットカード４部門合計の総合満足度スコアは前年 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）は、コンタクトセンター業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するコンサルティングサービス「CC×DX コンシェルジュサービス」の提供を開始した。金融業の企業を中 … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/26 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、「新宿文化クイントビル」に新たなBPO・コンタクトセンターを開所し、約250席による運用を2022年8月より開始した。　コロナ禍などを背景に、社会情勢がめまぐるし … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/19 作成者: ccm

　再春館システム（本社:東京都港区　西川正明社長）は、同社が提供する「タブレットお客様カルテSHIORI」に、AI-OCRをはじめとしたさまざまな新機能を実装し、提供を開始した。　今回の新機能追加により、これまでのコー … 続きを読む →

投稿日: 2022/08/19 作成者: ccm

　E-Grant（本社：東京都品川区、向徹社長）は、BtoC/EC用CRMツール「うちでのこづち」の分析テンプレートの公開・提供を開始した。　累計700社以上のKPI・課題解決から生み出された分析テンプレートで、うちで … 続きを読む →