月別アーカイブ: 2013年12月

〔2013/12/19〕TMJ、応対品質や生産性を向上させるためにベリントのImpact 360音声分析ソフトウェアを導入

投稿日: 2013/12/24 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都新宿区、オリビエ・ジオレット社長、以下ベリント)は、TMJ(本社：東京都新宿区、林純一社長)が顧客の声を活用し、応対品質や生産性を高めるために、コンタクトセンターでの顧客応対 … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/24 作成者: ccm

　SAS Institute Japan（本社：東京都港区、吉田仁志社長、以下SAS）は、ファンケルが、顧客の傾向を分析して最適な商品を最適な顧客に提供するために「SAS Marketing Automation」を採用 … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、日本直販（本社：大阪市中央区、森山雅勝社長）に、キャンペーンマネジメントで必要なコンサルティング・キャンペーン企画・メール制作・コールセンター運営・キャンペーンマネジメントソリューション「IBM C … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/24 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、井上公夫社長）は、日本を含むアジアパシフィック7カ国の一般消費者を対象に行った「コンタクトセンターにおける顧客体験調査」の結果を発表した。2008年にスタートし、今年で6回目となる。　 … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/24 作成者: ccm

　サイボウズ（本社：東京都文京区、青野慶久社長）とデータセクション（本社：東京都渋谷区、澤博史社長）は、ビジネスを行う上で日々集積する社内データの活用を促進するため、サイボウズの業務アプリクラウド「kintone」と連携 … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/16 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、金川裕一社長）は、今年も、12月13日より、筆まめ・筆ぐるめ・筆王などメーカー問わず、年賀状作成のサポートを強化すると発表した。料金は、30分で3000円（税込み）で、受付電話番号 … 続きを読む →

投稿日: 2013/12/16 作成者: ccm

　ファンケルは、組織変更を発表した。12月16日付で、同社の社内カンパニーである「ビューティカンパニー」と「ヘルスカンパニー」内にそれぞれある「CRM・広告部」を分割・再編し、それぞれのカンパニー下に「広告部」と「CRM … 続きを読む →