月別アーカイブ: 2022年5月

〔2022/5/27〕JMS、お客様相談窓口に届いた声をもとにサービス改善支援

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　DGs販促を推進するインパクトホールディングスの完全子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツ事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社:東京都渋谷区、石田国広社長、以下、JM … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　トランスコスモスは、米国のベンチャーキャピタル、Sozo Ventures, L.L.C.の運営するファンド「Sozo Ventures III, L. P.」へ2022年4月に出資したことを発表した。　本ファンドは … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE、アイティフォーは、あいおいニッセイ同和損害保険がNICE Advanced Process自動化ソリューション（APA)を導入したことを発表した。NICEのバー … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　テリロジー（本社：東京都千代田区、阿部昭彦社長）とKDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、次世代のビジュアルカスタマーアシスタンス・ツール「TechSee」の販売代理店契約を締結し、KDDIエボルバは、映 … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　ログラフ（本社：東京都新宿区、藤本勝幸社長）は、同社が提供するコールトラッキングシステム「Call Data Bank」にAIを使った音声テキスト化機能の提供を開始した。この機能により、問い合わせ内容をテキスト化、会 … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　アドブレイブ(本社：東京都千代田区、山本篤廣社長)は、同社が運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」を、2022年4月1日より、石井食品の子会社であるダイレクトイシイの運営するECサイト「イシ … 続きを読む →

投稿日: 2022/05/27 作成者: ccm

　ジェネシスは、フロスト＆サリバンの地域クラウドコンタクトセンターのレポートにおいて、成長性と革新性が世界的に認められたことを発表した。ジェネシスは、その優れたクラウドおよびデジタル機能により、北米、ヨーロッパ、アジア太 … 続きを読む →