月別アーカイブ: 2025年1月

〔2025/1/31〕スタジアム、Dr.Tel事業においてCENTRICと業務提携

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　スタジアム（本社：東京都港区、石野悟史社長）は、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」について、CENTRIC（本社：東京都豊島区、山田亮社長、以下、CENTRIC）と評価・検 … 続きを読む →

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〔2025/1/30〕東北電力トランスコスモスマネジメントパートナーとTDGビジネスサポートが合併

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　東北電力とトランスコスモスは、両社の共同出資会社である東北電力トランスコスモスマネジメントパートナー（本社：宮城県仙台市青葉区、間島康範社長、以下、TETRAmp）と、東北電力の100％子会社であるTDGビジネスサポー … 続きを読む →

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〔2025/1/30〕プロシード、「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD白書 2024」を発行

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　プロシード（本社：東京都中央区　柳楽仁史社長）は、国内132のコンタクトセンターが参加した、従業員アンケートを通じて国内で最も幸福度の高いセンターを決めるアワード「Well-being CUSTOMER CENTER … 続きを読む →

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〔2025/1/30〕インターファクトリー、EC支援事業を行うオンサイトと業務提携契約を締結

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　インターファクトリー（本社：東京都千代田区、蕪木登社長）は、EC事業立ち上げから販促/受注CSの運用を支援するオンサイト（本社：東京都千代田区、岸謙一社長）と、業務提携契約をした。 　国内EC市場は拡大を続け、BtoC … 続きを読む →

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〔2025/1/30〕パーソルビジネスプロセスデザインとS&I、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社を設立

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）と、エス・アンド・アイ（本社：東京都港区、藤田和夫社長、以下、S&I）は、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を推進する合弁会社 … 続きを読む →

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〔2025/1/29〕アルティウスリンク アップス、ボイスボット「Virtual Agent Voice」を提供開始

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　アルティウスリンク アップス(本社：東京都渋谷区、清水康太社長)は、AIを活用した電話応対の自動化による自己解決促進とカスタマーサポートの業務効率化を支援するボイスボット「Virtual Agent Voice」（以下 … 続きを読む →

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〔2025/1/29〕AI Shift、キヤノンマーケティングジャパンと販売パートナー契約を締結

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　サイバーエージェントの100%子会社であるAI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長)は、キヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）と販売代理店契約を締結したことを発表した。 　AI Shiftは最先 … 続きを読む →

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