月別アーカイブ: 2025年1月

〔2025/1/27〕コールセンター自動化に取り組む東大発スタートアップのIZAI、サービス累計応対数が50万件を突破

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　IZAI（本社：東京都文京区、泉恭太社長）は、同社が提供するコールセンター関連サービスにおいて、累計対応件数が50万件を突破したことを発表した。　同社では、コールセンターを中心とした電話応対業務の完全自動化を目指し、 … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/31 作成者: ccm

　モビルスは、スカイマーク（本社：東京都大田区、本橋学社長）に、有人チャットシステム「MOBI AGENT」とチャットボット「MOBI BOT」を導入、オラクルのカスタマー・サービス向上を支援するクラウドである「Orac … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/26 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、PBX間を連携する際の内線通信可能な番号帯の拡大を可能にするクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」の最新バージョン「3.11.0」の提供を開始した。　リンクが提供 … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/26 作成者: ccm

　大阪ガスのコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング(本社：大阪市中央区、森崎健志社長）は、NTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com）が提供する「生成AIボイスボット」を活用し、顧客からの電話に … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/26 作成者: ccm

　ソフトバンクの子会社であるGen-AX（ジェナックス、本社：東京都港区、砂金信一郎社長）は、コンタクトセンターやバックオフィス部門向けに、照会応答業務の効率化を支援する生成AI SaaS「X-Boost（クロスブースト … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/26 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」とコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）が提供する「CT-e1/SaaS」を組み合わせたコンタクトセンター … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/26 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、インサイドセールス向けの新機能「FastCall」をリリースした。　この機能により、フ … 続きを読む →