月別アーカイブ: 2023年9月

〔2023/9/29〕TMJ、コンタクトセンター・バックオフィスの現場管理者向け「デジタル人材育成プログラム」を開始

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、コンタクトセンター管理者におけるデジタルスキルを活用した運営力の向上を目的に、現場管理者向け「デジタル人材育成プログラム」を2023年9月29日より開始した。　TMJは、 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）と、養豚業界のDX化を推進するスタートアップ企業のEco-Pork（本社：東京都墨田区、神林隆社長）は、ベルシステム24が持つ「ヒト」の力と、Eco-Porkが … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」のオプションサービスとして、カスタマーサクセス（以下、CS）業務の設計を支援する「CS設計アシスト」、実務を支援する「 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　一般社団法人日本コールセンター協会は、「コールセンターにおける各種感染症（インフルエンザ）対策ガイド」を作成し、同協会ホームページに公開した。参照URL：https://ccaj.or.jp/telemarketing … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　GRANDIT（本社：東京都港区、石倉努社長）は、BPO事業者や会計士、税理事務所などと共同で「BPOサービス for GRANDIT miraimil」の提供をしている。その第２弾として、「GRANDIT mirai … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを提供するエーアイスクエア（本社：東京都千代田区、石田正樹社長）とコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2023年携帯電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。　本調査は、大手キャリア、バリューキャリア、MVN … 続きを読む →