月別アーカイブ: 2026年9月

〔2026/9/20〕ギブリー、電話対応から後処理業務まで自動化するAIエージェント「DECA Voice Agent」を提供開始

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　ギブリー（本社：東京都渋谷区、井手高志社長）は、AIマーケティング事業「DECA」において、電話対応AIエージェント「DECA Voice Agent」の提供を開始した。　DECA Voice Agentはコンタクト … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　Amazon Web Services（以下、AWS）とSalesforceは、企業がAIを活用して商談成約、カスタマーサービス課題の解決、そして業務スピードの向上を支援するための協業の拡大を発表した。　この協業拡大 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　モビルスは、ファンケルが、顧客応対品質の向上と問い合わせ業務の効率化を目的に、モビルスが提供するAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」のVector Search機能（導入時名称：MOBI BOT A … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、問診型AIエージェント「Navie（ナビィ）」を2026年10月1日に正式リリースすることを発表した。すでに複数の業種のコンタクトセンターにてPoC・先行検証を実施し … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　サイオニックエーアイ（本社：東京都港区、パク・ウミョン社長）は、沖電気工業（以下、OKI）が2026年8月に発表した次世代コンタクトセンターシステムの新商品「CTstage AIコンシェルジュ」において、生成AI領域の … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　大日本印刷（DNP）グループのDNPコアライズ（本社：東京都新宿区、齊藤友紀雄社長）は、Hmcommと、AIと有人オペレーターが連携するハイブリッド型コンタクトセンターの実証を2026年10月に開始し、2027年4月の … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　エンタープライズ向けにAIコンタクトセンターサービスを提供するRecho（本社：東京都中央区、邱実社長）は、キューアンドエー（宮城本店：宮城県仙台市、野村勇人社長）が、そのクライアント企業であるハイアールジャパンセール … 続きを読む →