月別アーカイブ: 2013年7月

〔2013/7/26〕もしもしホットライン、平成25年度沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰を受賞

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、沖縄県が主催する「平成25年度沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰（グッジョブ表彰）」を受賞した。 　本表彰は、完全失業率全国並み改善の実現に向け、企業、学校・教育機関などが、産業と雇用の … 続きを読む →

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〔2013/7/25〕OKI、コールセンター運営改善のための統計分析をSaaSで支援

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　OKIは、SaaS型コールセンターサービス「CTstage SaaS」の新オプションサービスとして、「統計分析サービス」と「履歴データ転送サービス」を発売した。提供開始は8月1日より。新サービスにより、コールセンター運 … 続きを読む →

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〔2013/7/25〕オー・エイ・エス、統合通販システム「デコール絆通販」を販売開始

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　通販ソリューション、コールセンターCRMソリューションの開発・販売を行うオー・エイ・エス（本社：東京都千代田区、富田裕行社長）は、統合通販システム「デコール絆通販」の販売を開始した。 　デコール絆通販はECサイト、コー … 続きを読む →

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〔2013/7/24〕野村総合研究所ともしもしホットラインがコールセンター関連事業に関し共同営業を開始

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　野村総合研究所ともしもしホットラインは、コールセンター関連事業において、トータルにサポートする体制を構築した。今般、大手情報通信事業者に対してサービス提供を開始し、引き続き、コールセンターを保有する企業向けにサービスを … 続きを読む →

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〔2013/7/24〕インヴェンティヴとベルシステム　CMRとコールセンター活用したプロモーション支援を開始

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　総合CROで、医薬・医療分野に特化したコールセンター業務を展開するベル・メディカルソリューションズと、CSOのインヴェンティヴ・ヘルス・ジャパンは、医薬品のプロモーション支援サービスを共同で提供することに合意し、同日か … 続きを読む →

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〔2013/7/24〕J.D. パワー　アジア・パシフィック、2013年日本自動車保険事故対応満足度調査結果を発表

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　CSに関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、鈴木郁社長、略称：J.D. パワー）は、2013年日本自動車保険事故対応満足度調査の結果を発表した。 … 続きを読む →

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〔2013/7/22〕NTTデータ、ベルシステム24と共同で国内ツイート情報のレポートサービスを提供開始

投稿日: 2013/07/30 作成者: ccm

　NTTデータは、国内ツイートデータを活用した情報の加工／レポーティング分野でベルシステム24と協業したと発表した。2013年8月1日より、企業を対象に、国内のツイート情報レポートサービスを展開していく。 　NTTデータ … 続きを読む →

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