月別アーカイブ: 2022年9月

〔2022/9/30〕アーニーMLG、コールセンター業務改善AI「YOMEL for コールセンター」の新機能として「カウンタートーク」を提供開始

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　研究開発型のスタートアップとしてパーソナライズド音声認識AI「Olaris（オラリス）」などを運営するアーニーMLG（本社：福岡県福岡市、橋本聡社長）は、コールセンター業務改善AI「YOMEL for コールセンター」 … 続きを読む →

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〔2022/9/30〕RevComm、音声解析AI電話「MiiTel」、ゆうちょ銀行に導入　投資信託コールセンターの電話応対業務で活用

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、同社が提供する音声解析AI電話「MiiTel」が、ゆうちょ銀行に採用され、投資信託コールセンターの電話応対（架電・受電）業務で活用されていることを発表した。 　ゆう … 続きを読む →

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〔2022/9/30〕IVRy、電話自動応答サービス「IVRy」、累計着電件数300万件を突破

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　IVRy（本社：東京都台東区、奥西亮賀社長）は、同社が提供する電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」において、累計着電数300万件を突破したことを発表した。 　IVRy（読み：アイブリー）は月額3000円から利 … 続きを読む →

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〔2022/9/30〕モビルス、「カスタマーサポートにおけるCX調査2022」の結果を発表

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　モビルスは、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、企業に問い合わせをしたり・レビューの書き … 続きを読む →

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〔2022/9/29〕オウケイウェイヴ、招待制のクローズドコミュニティ「OKWAVE Plus ナレッジシェア」を提供開始

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、個人が持つ知識やノウハウをナレッジとして１カ所に集約・蓄積し、生産性を高めることができる招待制のクローズドなコミュニティ「OKWAVE Plus ナレッジシェア」の提供を開始した。 　働き方改革が推 … 続きを読む →

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〔2022/9/29〕NTTデータNJK、「NTT XR Coworking」がトランスコスモスとNTT Comの「バーチャルコンタクトセンター」実証実験で採用

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　NTTデータNJK（本社：東京都中央区、横田武社長、以下、NJK）は、トランスコスモスとNTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）が実施するメタバース上での「バーチャルコンタクトセンター」の実証実験に、バーチャ … 続きを読む →

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〔2022/9/29〕りらいあコミュニケーションズ、ドレスコードフリーを開始

投稿日: 2022/09/30 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、夏季のクールビズ、スーパークールビズの導入やノーネクタイ等ビジネスカジュアルの通年実施など段階的に環境や従業員の働きやすさに配慮した施策を行ってきたが、より一層の推進を図るため、2022 … 続きを読む →

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