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月別アーカイブ: 2012年1月
〔2012/1/27〕きくスキル研究会、「心情察知力」強化・公開セミナー開催
きくスキル研究会は、2月23日 10時~16時30分、「心情察知力」強化プログラム、バージョンアップ版の公開セミナーを開催する。 会場は、ちよだプラットフォームスクウェア402会議室(東京都千代田区)。参加費は1万50 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/27〕プレステージ・インターナショナル、ロードアシスタンス事業で合弁会社設立
プレステージ・インターナショナルは、損害保険ジャパンと日本興亜損害保険の持株会社NKSJホールディングスと、自動車の故障や事故の際にレッカー車や修理業者などの手配を行うロードアシスタンス事業の合弁会社を設立すると発表し … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/27〕ランドスケイプ、電話回線の種別がわかる「回線種別データベース」の提供開始
ランドスケイプ(本社:東京都新宿区、新名義明社長)は、ランドスケイプが保有する消費者および企業の電話番号データベースに、電話回線の種別を付与した「回線種別データベース」の提供を開始した。 回線種別データベースは、ランド … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/27〕富士キメラ総研、国内企業向けSaaSサービスの市場の調査結果を発表
富士キメラ総研(東京都中央区:田中一志社長)は、ネットワーク経由のアプリケーション提供サービスSaaSの国内市場の規模推移や占有率、市場概況、環境変化などの調査を実施してこの市場の動向を把握し、今後の市場予測と展望を行 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/26〕アイティフォー、受電集中/分散が可能なコンタクトセンターシステムを販売開始
アイティフォーは、受電集中/受電分散のコンタクトセンタシステムを汎用サーバとSIPで構築するコンタクトセンターシステムの新製品「AX-i(アクシー)」の販売を開始した。 2010年5月に大手地方銀行へSIPベースのコン … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/25〕ユーザーローカル、FacebookやTwitterなど複数SNSを分析・管理する企業向けソーシャルメディア解析ツールを提供開始
早稲田大学発の技術ベンチャーである、ユーザーローカル(東京都新宿区、伊藤将雄社長)は、複数のソーシャルメディア(SNS)を横断的に分析・管理するツール「Social Insight」(ソーシャルインサイト)の法人向け版 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/1/24〕NTTドコモ、遠隔で操作をサポートできる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を提供
NTTドコモは、スマートフォンやタブレットを初めて使うユーザーにも安心して利用してもらうために、遠隔で操作や設定をサポートすることができる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を2月下旬~3月より提供開始と発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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