月別アーカイブ: 2012年1月

〔2012/1/23〕テクマトリックス、ソーシャルCRM機能を搭載したFastHelpの新バージョンを販売開始

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　テクマトリックスは、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」にソーシャルCRM機能を搭載し、SNS上での顧客対応機能を強化し、3月1日に提供を開始する。ソーシャルCRM機能では、管理機能で設定した接続 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　島津製作所は、アジア拠点における営業活動強化などを目的に、新たなシステム基盤を導入する。システムを提供した日本オラクルが1月23日に発表した。島津製作所が採用したのは、オラクルのCRMアプリケーション「Siebel … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　　「FMV らくらくパソコン」を利用している個人ユーザー向けパソコンサポート窓口「らくらくパソコン専用電話相談窓口」が、世界最大のサポートサービス業界国際機関であるヘルプデスク協会（Help Desk Institut … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/23 作成者: ccm

　ドリーム・アーツ沖縄（本社：沖縄県那覇市、代表取締役社長：栗田智明、以下ドリーム・アーツ沖縄）は、ドリーム・アーツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山本孝昭、以下ドリーム・アーツ）が筆頭株主となったことにとも … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/23 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山栄樹社長）は、コールセンターの顧客対応を支援するソフトウェア「inspirX Communication（インスピーリコミュニケーション）」の最新バージョンVｅ … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/23 作成者: ccm

　キューアンドエーは、仙台市が被災失業者を対象に実施する緊急雇用創出事業（震災対応事業）の「誘致企業対象雇用促進事業」を受託した。2012年1月よりキューアンドエーが仙台市内に持つ拠点において、コールセンター業務における … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/23 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクトは、急遽、顧客対応が必要となった企業に代わって短期間でコールセンターを開設・運営するサービス「クイックアシスト」を1月20日から開始すると発表した。クイックアシストは、事前登録料や設備維持費 … 続きを読む →