月別アーカイブ: 2025年4月

〔2025/4/25〕トゥモロー・ネット、CAT.AIマルチAIエージェントを発表

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、複数のAIエージェントが連携してタスクや問合せを自動化するマルチAIエージェント機能を実装した、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新バージ … 続きを読む →

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〔2025/4/25〕ウフル、AIを活用した金融業界向けコンタクトセンター刷新ソリューションを提供開始

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　ウフル（本社：東京都港区、園田崇史社長）は、AI技術を活用した金融業界向けコンタクトセンター刷新ソリューションの提供を開始した。本ソリューションは、銀行や保険など金融業界を中心にコンタクトセンターオペレーションを高度化 … 続きを読む →

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〔2025/4/25〕テレコメディア、「徳島多言語サテライトコンタクトセンター」を開設

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　東京と徳島でコールセンターを展開するテレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、2025年4月に「徳島多言語サテライトコンタクトセンター」を開設した。 　4月13日から開幕した「EXPO 2025 大阪・関西 … 続きを読む →

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〔2025/4/25〕ライフネット生命　Spark+、Dyna.Aiと共に音声エージェント「VoiceGPT」の保険募集分野への適用を目指した共同プロジェクトを開始

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　ライフネット生命保険は、東京大学松尾研究室発AIスタートアップのSpark+（スパークプラス、本社：東京都文京区、本田純平社長）およびシンガポール・Dyna.Ai Technology社（以下、Dyna.Ai）と共に、 … 続きを読む →

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〔2025/4/23〕J.D. パワー、2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査結果を発表

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、木本卓社長、略称：J.D. パワー）は、2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表 … 続きを読む →

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〔2025/4/22〕Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　Zendesk（本社：東京都中央区）は、CXを変革する最新の製品コンセプトとして、AIサービスプラットフォーム「Zendesk Resolution Platform」を発表した。このプラットフォームは、「Zendes … 続きを読む →

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〔2025/4/22〕ジーネクスト、モデルケースと提携し、越境CX共創基盤を構築へ

投稿日: 2025/04/25 作成者: ccm

　ジーネクストは、中期経営計画の重点戦略の1つである「ソリューション事業」の拡充を図るため、海外向けマーケティングやインバウンド対応支援を展開するモデルケース（本社：東京都新宿区、河村正基社長）と、国内外のVoice o … 続きを読む →

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