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〔2025/4/22〕プライムアシスタンス、視覚障害者向け遠隔サポートサービスの「包括加入プラン」が全国で初めて、神奈川県厚木市で採用
プライムアシスタンス(本社:東京都中野区、大倉岳社長)は、同社が提供する視覚障害者向け遠隔サポートシステム「アイコサポート」の「包括加入プラン」が全国で初めて神奈川県厚木市で採用されたことを発表した。本制度により、神奈 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/22〕PKSHA、キャリアマッチング支援AIエージェントをリリース 第1弾としてワークポートが導入開始
PKSHA Technology(本社:東京都文京区、上野山勝也社長、以下、PKSHA)は、キャリアマッチング支援AIエージェントをリリースした。なお、本ソリューションは人材紹介業のワークポート(本社:東京都品川区、福 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/22〕東芝テック、トランスコスモスと「TTテッククリエーション」を設立
東芝テック(本社:東京都品川区、錦織弘信社長)とトランスコスモスは、東芝テックの間接業務の効率化を目的に、合弁会社「TTテッククリエーション」(本社:神奈川県川崎市、武井純一社長)の設立について合意したことを発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/21〕プレイド、DHCが顧客接点の統合と一貫した顧客体験の実現に向けてKARTEシリーズを導入
プレイド(本社:東京都中央区、倉橋健太社長)は、同社が提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトが、ディーエイチシー(本社:東京都港区、宮﨑緑社長、以下、DHC)に導入されたことを発表し … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/21〕CTC、複数のAIエージェントが互いに交渉し複雑な業務を実行するマルチAIエージェントに対応した構築支援サービスを開始
伊藤忠テクノソリューションズ(本社:東京都港区、新宮達史社長、略称 : CTC)は、複数のAIエージェントが互いに交渉し協調し合いながら複雑な業務を実行するマルチAIエージェントに対応した構築支援サービスを開始した。ク … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/18〕Wizleap、TMJと保険業界向け案件配信システムの協業を開始
Wizleap(本社:東京都渋谷区、谷川昌平社長)は、TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)と、顧客紹介などに関する協業を開始することを発表した。 Wizleapは、お金の相談プラットフォーム「マネーキャリア」の … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/4/18〕pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用したコールセンター向け高信頼性AIエージェント「miraio」を販売開始
AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用を行うpluszero(本社:東京都世田谷区、森遼太社長、以下、プラスゼロ)は、アップセルテクノロジィーズ(本社:東京都豊島区、高橋良太社 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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