月別アーカイブ: 2011年5月

〔2011/5/27〕日本IBM、非対面営業の強化を目的に100％出資子会社「e-Comm」を統合

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　日本IBMは、非対面営業の強化を目的に、1000％出資子会社でセールスセンター業務を担当する日本アイビーエム・イーコミュニケーションズ（以下e-Comm）を、今年７月１日付けで日本IBMの非対面営業部門「ibm．com … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　イー・アクセスは、電話通訳サービスを提供するブリックスと提携し、イー・モバイルショップ／スポット、およびイー・モバイル取扱店での多言語対応を6月から開始する。今後、イー・モバイルショップやスポット、取扱店では、英語を … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　全労済は、中期経営政策で策定した５カ年計画の１つとして、現在、全国に分散しているコールセンターを２カ所に再編し、名称もコンタクトセンターと改め、新たに札幌と福岡に開設し、今年６月１日より業務を開始する。新しく開設する … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　CRMコンサルティングを手がけるアドバンリンク(本社：東京都品川区、鈴木潤社長)は、顧客分析ソリューションを強化するため、アルテアエンジニアリングと、BIソフト「HiQube(ハイキューブ)」の販売代理店契約を締結した … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　電通イーマーケティングワンは、インターロジックス、アーキタイプと共同で、Facebook上のソーシャルグラフ（人間関係）を活用した、「ソーシャルCRMサービス」の提供を開始した。ソーシャルCRMサービスは、Faceb … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　セゾン情報システムズの100％出資子会社であり、人材派遣・人材紹介を主力サービスとして総合人材サービスを提供しているHRプロデュース（本社：東京都豊島区、阿部靖志社長、以下HRP）は、2011年7月1日、本年度から新た … 続きを読む →

投稿日: 2011/05/30 作成者: ccm

　アジルネットワークスは、「Vocalcom Hermes. net」の日本における唯一の総代理店として販売を開始した。現行で他社コールセンターを利用している企業を対象とした「移行キャンペーン」を開始した。 Vocal … 続きを読む →