月別アーカイブ: 2009年7月

〔2009/7/24〕クロスランゲージ、多言語コンタクトセンター事業を開始

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　クロスランゲージは、海外向けECサイトのサポートセンターとして、また、増加する外国人観光客の接客や窓口応対をサポートするための多言語コンタクトセンター事業を開始した。 中国において個人の海外旅行が解禁されるなど、外国人 … 続きを読む →

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〔2009/7/24〕米国ジェネシス社、ガートナーによるIVRシステムおよび企業向け音声市場に関する報告書で「Strong Positive」の評価を獲得

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　米国ジェネシス社は、市場調査会社ガートナー社が、最新報告書「IVR（自動音声応答装置）システムおよび企業向け音声ポータルに関するマーケットスコープ）において、ジェネシスのソリューションGVP8.0を評価し、ジェネシスを … 続きを読む →

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〔2009/7/23〕日商エレクトロニクス、国民年金保険料収納事業の受託システムを開発・販売

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　日商エレクトロニクスは、国民年金保険料収納事業の受託システムを開発し、今年９月より販売を開始すると発表した。 国民年金保険料収納事業の受託システムは、日商エレが開発・販売する債権管理総合システム「ACC（Auto Ca … 続きを読む →

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〔2009/7/21〕米国アバイア社、ノーテルのエンタープライズ・ソリューションズ事業の買収に合意

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　米国アバイア社は、ノーテルのエンタープライズ・ソリューションズ事業を４億7500万ドルで買収する契約を締結したと発表した。この買収により、アバイアは企業向けコミュニケーションのリーダーとしての位置付けを強化するとともに … 続きを読む →

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〔2009/7/21〕ゾーホージャパン、SaaS型CRMサービスのプラグイン「Zoho Mailプラグイン」の提供開始

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（旧アドベントネット）は、SaaS型CRMサービス「Zoho CRM」のプラグイン「Zoho Mailプラグイン」をの提供を開始した。Zoho CRMユーザーは、このプラグインを追加することで、Zoho … 続きを読む →

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〔2009/7/21〕トランスコスモス、企業モバイルサイトのキャリア公式化支援サービスを開始

投稿日: 2009/07/27 作成者: ccm

　トランスコスモスは、企業モバイルサイトのキャリア公式サイト化を支援するサービスを開始した。公式サイトとは、携帯電話通信キャリア各社が提供する「メニューリスト」に掲載されているモバイルサイトのこと。公式サイトとして登録さ … 続きを読む →

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〔2009/7/17〕日本アバイア、ドラマ「コールセンターの恋人」放送記念　エッセイコンテスト 「コールセンターのちょっといい話」を募集

投稿日: 2009/07/21 作成者: ccm

　日本アバイアは、ドラマ「コールセンターの恋人」を記念して、コールセンターを通じた人々のふれあいを紹介するエッセイコンテストを開催する。 募集テーマは「コールセンターのちょっといい話」。どなたでも応募でき、オペレーターと … 続きを読む →

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