月別アーカイブ: 2009年1月

〔2009/1/23〕パナソニック電工インフォメーションシステムズ、トレイダーズ証券の新コンタクトセンターと顧客統合管理システムを構築

投稿日: 2009/01/26 作成者: ccm

　パナソニック電工インフォメーションシステムズは、トレイダーズ証券の新コンタクトセンターおよび顧客統合管理システムを構築したと発表した。 同社の新システムには、パナソニックのコンタクトセンター／コールセンター構築パッケー … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/22〕カーチスホールディングス、T・ZONEコールセンターを完全子会社化

投稿日: 2009/01/26 作成者: ccm

　カーチスホールディングスは、マルマンが保有するT・ZONEコールセンターの株式を取得、完全子会社化すると発表した。  　カーチスは、販売促進活動での直接アプローチや顧客の問い合わせに迅速に対応するため、コール … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/22〕日本電気、鹿児島市役所に総合案内コールセンターシステムを納入

投稿日: 2009/01/26 作成者: ccm

　日本電気は、鹿児島市役所にコールセンター向けソフトウェア「CSVIEW（シーエスビュー）／FAQナビ」と「BusinessView（CSVIEW／応対管理）」を組み合わせたコールセンターシステムを納入したと発表した。 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/21〕マンパワー・ジャパン、IT技術者専門支店「ソリューションサービス　札幌支店」の営業を開始

投稿日: 2009/01/26 作成者: ccm

　　総合人材サービスのマンパワー・ジャパンは、IT技術者の派遣を専門に取り扱う支店である「ソリューションサービス　札幌支店」は、「マンパワー・プロフェッショナル」ブランド１号店として、営業を開始した。 今回、拡充するソリ … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/20〕理想科学工業、沖縄に総合ユーザーサポートセンターを開設

投稿日: 2009/01/26 作成者: ccm

　理想科学工業は、沖縄県那覇市に顧客の問い合わせを受け付けるコールセンターを2月に開設すると発表した。これまで東京と大阪にセンターを置いていたが、新センターに業務を集約する。投資額は機器とシステム構築で1億6500万円程 … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/15〕日興コーディアル証券、コールセンター業務、金融業界初の「問合せ窓口格付け」3年連続三ツ星を取得

投稿日: 2009/01/19 作成者: ccm

　日興コーディアルは、HDI-Japanが提供するサポートサービスの格付けである『問合せ窓口格付け』において最高評価の三ツ星を2006年より3年連続取得した。3年連続の三ツ星取得は金融業界初であり、HDI-Japanの調 … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/1/15〕コラボス、コールセンター向けASPサービスを牧野技術サービスに提供

投稿日: 2009/01/19 作成者: ccm

　コラボスのコールセンター向けASPサービス「@nyplace（エニプレイス）」は、牧野技術サービスのコールセンター用CTIシステムとして利用され、同社のトータルコストの削減とシステム管理業務の軽減を実現した。 牧野技術 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ