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月別アーカイブ: 2017年6月
〔2017/6/23〕ニチガス、U-NEXT・U-NEXTマーケティングと 「エネルギー&AI・サービス」の共同開発
日本瓦斯(以下、ニチガス)と、 U-NEXTおよびU-NEXTの100%子会社、U-NEXTマーケティング(本社:東京都渋谷区、溝辺和広社長) は、基本合意書を締結し、人工知能(AI)技術を活用した自動応答サービス「A … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/22〕NTTテクノクロス、認識精度を向上した音声認識ソフト「SpeechRec」の新バージョンを提供開始
NTTテクノクロス(本社:東京都港区、串間和彦社長)は、高精度音声認識ソフトウェア「SpeechRec」をバージョンアップし、提供を開始した。 SpeechRecは、NTTメディアインテリジェンス研究所が開発した最先 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/22〕りらいあコミュニケーションズ、マーケティングオートメーションの運用で、大日本印刷と協業
りらいあコミュニケーションズは、デジタルマーケティング事業の拡充に向けて、大日本印刷(以下、DNP)と協業を開始し、マーケティングオートメーション(MA)の運用支援サービスを強化すると発表した。 企業と生活者や社会と … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/21〕ALBERT、渋谷区のOne to One子育て支援サービスで人工知能(AI)とLINEを連係した自動応答サービスの実証試験を開始
ALBERT(本社:東京都新宿区、上村崇社長)は、渋谷区が提供するLINEを活用したOne to Oneの子育て支援サービスに、新たなコミュニケーションツールとしてチャットボット型接客ツール「Proactive AI」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/21〕ベルシステム24、ソニーマーケティングと連携し、新たなリコール対応サービスを今秋提供開始
ベルシステム24は、ソニーマーケティングと連携し、クライシス発生時に備えた事前準備を支援する「リスクマネジメントパッケージ」を、同社が従来より提供する「緊急リコール対応パッケージ」に組み合わせた新たなサービスを今秋より … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/20〕りらいあコミュニケーションズ、ソフトバンクとIBM Watsonを活用したバーチャルエージェントの販売パートナー契約を締結
りらいあコミュニケーションズは、ソフトバンクと2012年より提供しているAIを活用して自動で返答する対話システム「バーチャルエージェント」の販売パートナーとなる契約を締結したと発表した。 バーチャルエージェントは、W … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/6/20〕大和ネクスト銀行、行内照会業務を効率化に、AI技術を活用したチャットボットを導入
大和ネクスト銀行は、行内照会業務において、人工知能(AI)技術を活用したチャットボットを導入すると発表した。 今回導入するのは、大和ネクスト銀行の代理店業務を担う大和証券の各支店およびコンタクトセンター(以下「銀行代 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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