月別アーカイブ: 2010年5月

〔2010/5/28〕長崎市でANAコールセンター起工式、2011年5月開業予定

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　全日空（ANA）が長崎市神ノ島町１丁目の神ノ島工業団地に整備するコールセンターの起工式を現地で行った。国内線と国際線の予約、案内業務を担うANAコールセンターは東京、大阪、札幌、福岡に次いで国内５カ所目。初の自社ビルで … 続きを読む →

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〔2010/5/27〕日興コーディアル証券、アウトバウンド業務で国内初のCOPC-2000の認証取得

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　日興コーディアル証券は、お客様サービスセンターのアウトバウンド業務において、コールセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC‐2000 CSP規格 4.3版（以下、COPC規格）」の認証を取得した。アウトバウンド業務 … 続きを読む →

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〔2010/5/26〕日本アバイア、ネクストキャリアのコンタクトセンターにアウトバウンドソリューションを提供

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　ネクストキャリアは、コールセンター業務を顧客から受諾し、アウトバウンド業務として、メーカー／通販／教育産業などの業界から営業拡大支援や購入後一定期間たった顧客へのヒヤリングなどの業務を請け負っている。同社は、2009年 … 続きを読む →

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〔2010/5/26〕アイティフォー、SIPを利用したコールセンターシステムの販売開始

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　アイティフォーは、SIPを利用し、汎用の廉価なPCサーバでコールセンターシステムを構築することで、構築期間と価格を従来の半分以下にした「SIPコールセンターシステム」の販売を開始した。価格は、10席のコールセンターの場 … 続きを読む →

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〔2010/5/25〕マンパワー・ジャパン、新卒採用向けのアウトソーシング事業を開始

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　マンパワー・ジャパンは、６月１日から、新卒の採用を行っている企業を対象にした新卒採用向けのアウトソーシング事業を開始する。今回新たに開始するアウトソーシング事業は、企業の採用フローに合わせ、新卒採用にかかわる事務業務を … 続きを読む →

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〔2010/5/24〕日立情報制御ソリューションズ、省電力・省スペースの新型テレフォニーサーバ販売開始

投稿日: 2010/05/31 作成者: ccm

　日立情報制御ソリューションズは、コールセンター向け電話制御システム「TELEPHONYMASTER/IV」のバージョンアップ版として、固定型IP電話機連携機能に対応した、省電力、省スペース、低価格を実現する新型テレフォ … 続きを読む →

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〔2010/5/20〕ガートナー ジャパン、国内SaaS市場は2013年まで年平均11.7％で成長すると予測

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　調査会社のガートナー ジャパンは、国内SaaS市場に関する市場規模予測レポートを発表した。国内SaaS市場は2013年に427億円に達し、2010年からの年平均成長率は11.7％になると予測されている。 ガートナーによ … 続きを読む →

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