月別アーカイブ: 2010年5月

〔2010/5/20〕OKI、CTstage 5i対応のフロントアプリケーションソフト「CC Navi for CTstage」の販売開始

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　OKIネットワークスは、コールセンターシステム｢CTstage 5i｣のフロントアプリケーションソフト「CC Navi for CTstage(以下、CC Navi)」を2010年8月末より出荷開始する。 本ソフトは、 … 続きを読む →

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〔2010/5/19〕トランスコスモス、スカイライト コンサルティングの対話型FAQソリューションを活用したWebサイト構築サービスを開始

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、グループ企業のスカイライト コンサルティングが提供する対話型FAQソリューション「STEP-Answer（ステップアンサー）」を活用したWebサイト構築・運用サービスの提供を開始した。 STEP-A … 続きを読む →

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〔2010/5/19〕トランスコスモス、「2010年グローバルアウトソーシング100」の中国・日本のTOP10アウトソーサーに選出

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、国際アウトソーシング専門家協会(以下、IAOP) が発表したグローバルアウトソーシング100（Global Outsourcing 100）に選出され、世界第52位、中国・日本のリーダー部門でTOP … 続きを読む →

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〔2010/5/18〕パソナ、ターボソリューションズのIP電話システムを活用した人材育成施設「インキュベーションコールセンター」を開設

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　パソナは、テレマーケティング業務未経験の人材に基礎研修と業務を通じた実務研修を行い、即戦力人材を育成する「インキュベーションコールセンター」を東京・大手町に開設した。 現在、顧客と企業を結ぶ接点であるコールセンターを戦 … 続きを読む →

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〔2010/5/18〕野村総研、ソーシャルメディアの進展・CRMに及ぼすインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　野村総合研究所は、2015年度までのソーシャルメディアの進展と、それが企業のCRMに及ぼすインパクトを予測した「ITロードマップ」をとりまとめた。 140文字の“つぶやき”を無数の人々が生活者が … 続きを読む →

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〔2010/5/17〕テレマーケティングジャパン、バックオフィス分野のBPO事業を強化・拡大

投稿日: 2010/05/24 作成者: ccm

　テレマーケティングジャパンは、2010年度より企業の業務効率化などに関する支援を行うバックオフィス分野のBPO事業を強化・拡大することになった。 内閣府発表の景気動向指数や日銀短観などによると、国内の景気は大手企業を中 … 続きを読む →

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〔2010/5/13〕IDC Japan、2009年・2010年の国内ビジネスサービス市場予測を下方修正

投稿日: 2010/05/17 作成者: ccm

　IDC Japanは、ビジネスコンサルティング、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスから構成される国内ビジネスサービス市場規模予測を発表した。リーマンショック後の景気低迷が続いていることから、同社は2 … 続きを読む →

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