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〔2013/2/22〕ソフツー、OANDA Japanにクラウド型コールセンターシステムBlueBeanの提供開始
ソフツー(本社:東京都中央区、赤迫紀忠社長)は、OANDA Japan(本社:東京都千代田区、石村富隆社長)にクラウド型コールセンターシステム「BlueBean(ブルービーン)」を2013年2月13日に提供を開始したと … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/21〕ガートナー、ジェネシス社を「CRM Webカスタマーサービス・アプリケーションの マジック・クアドラント」に位置づける
ジェネシス社は本日、ITアドバイザリ会社ガートナー社のレポート「CRM Webカスタマーサービス・アプリケーションのマジック・クアドラント」(Johan Jacobs著、2013年2月7日発行)に取り上げられたと発表し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/20〕アドバンリンク、統合CRMプラットフォーム「CRMstage」 購入顧客層からマーケティング施策へスムーズな連携機能を追加
CRMコンサルティングを手がけるアドバンリンク(本社:東京都品川区、鈴木潤社長)は、統合CRMプラットフォーム「CRMstage」に、「商品分析機能」などを追加したバージョン「ver.2.3」の提供を開始した。 CR … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/20〕日本ブレケケ、ブレケケ・コンタクトセンター・スイートにBrekeke CRMを追加
日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新しいラインナップとして、クラウド、オンプレミス両対応のCRMであるBrekeke CRMを2月1日より提供を開始したと発表 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/18〕アビームコンサルティング、次世代CRMソリューション「ABeam Customer Focus」を提供開始
アビームコンサルティング(本社:東京都千代田区、岩澤俊典社長)は、企業の収益基盤強化に向けて、顧客の獲得・維持・深耕のための、従来型CRM分野のソリューションを発展・強化させた次世代CRMソリューション「ABeam C … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/15〕NI+C、「IBM Content Analytics」を使った月額利用可能なテキスト分析ソリューションを提供開始
日本情報通信(本社:東京都中央区、野村雅行社長、以下 NI+C)は、テキスト分析アプリケーションサービス「NI+C テキストマイニング・パック」を提供開始すると発表した。定評のあるIBMのテキスト分析ソフト「IBM C … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/2/15〕インフォライズ、食品・飲食業界向けソーシャルデータ活用・分析サービスを提供開始
インフォライズ(本社:東京都港区、大島誓二郎社長)は、日立システムズとホットリンク(本社:東京都千代田区、内山幸樹社長)との協業により、食品・飲料メーカーや食品卸・外食・中食・小売などの食品業界向けに、ツイッターやブロ … 続きを読む
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