月別アーカイブ: 2013年2月

〔2013/2/14〕TMJ、コールセンターの大量発信設備と専門のデータ運用チームを組み合わせたクラウド型アウトバウンドのシェアサービスを開始

投稿日: 2013/02/18 作成者: ccm

　ベネッセグループのTMJ（本社：東京都新宿区、林純一社長）は、2008年より開始しているコールセンター設備クラウド型提供サービスに、アウトバウンド機能を追加したサービスの提供を開始した。　TMJのクラウド型アウトバウ … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/18 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都渋谷区、上村崇社長）は、データを入力するだけで優良顧客の抽出や顧客クラスタリング、アソシエーション分析や時系列予測などが行えるクラウド型データマイニングエンジンを独自開発した。このソフトウェア … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/18 作成者: ccm

　日立製作所は、マーケティング領域におけるビッグデータ利活用事業の提案力強化を目的として、博報堂と協業することで合意した。本合意に基づき、2013年4月1日から両社協働プロジェクトである、マーケット・インテリジェンス・ラ … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/11 作成者: ccm

　HDI-Japanは、同社が主催する「サポートポータル/問合せ窓口格付け」の2012年度金融(インターネットバンキング)業界の調査結果を発表した。　その結果、サポートポータルに関しては、住信SBIネット銀行、セブン銀 … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/11 作成者: ccm

　ジェネシスは、UTOPY社買収の最終契約を締結したことを発表した。UTOPY社は、業界をリードする音声およびテキスト分析や革新的なVOCソリューションを提供している。今回の買収によりジェネシスは、WFOソリューションの … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/11 作成者: ccm

　富士通ならびに富士通エフサスの、顧客向けICT運用サービスを提供する「富士通LCMサービスセンター(東京センター)」は、システム運用などに伴う問い合わせ対応業務において、情報セキュリティ格付会社であるアイ・エス・レーテ … 続きを読む →

投稿日: 2013/02/11 作成者: ccm

　朝日生命は、中期経営計画「Action」（平成２４年度～平成２６年度）で掲げた経営ビジョン“お客様一人ひとりの「生きる」を支える”の実現に向けた取り組みの一環として、みずほ情報総研の「音声認識ソリューション」を、朝日生 … 続きを読む →