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〔2019/8/23〕北海道電力、中部電力、関西電力、中国電力、青森に共同コールセンターを開設
北海道電力、中部電力、関西電力および中国電力は、停電や電柱・電線などの送配電設備に係る電話問い合わせに対応する業務の一部を4社で共同して実施する「青森カダルコンタクトセンター(For 北海道電力・中部電力・関西電力・中 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/22〕アドバンスト・メディアと富士通のAI製品が連携
アドバンスト・メディアは、自社のAI音声認識製品群と、富士通のAI「FUJITSU Human Centric AI Zinrai」(以下、Zinrai)を用いた製品との連携ソリューションを提供すると発表した。 アド … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/22〕スマートウィル、CRMデジタルソリューションサービスを発表
CRM戦略を基軸としたコンサルティング事業を行うスマートウィル(本社:東京都港区、坂本雅志社長)は、位置情報システムの研究開発を行うLocarise(本社:東京都千代田区、セバスティアン・ベアル社長)と業務提携を行い、 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/22〕空色、総額約6.5億円の資金調達を実施
Web接客ソリューション「OK SKY」、AIチャットBOTソリューション「WhatYa」を提供する空色(本社:東京都品川区、中嶋洋巳社長)は、このたび既存株主に加え、新たにWiL, LLC、NTTドコモ・ベンチャーズ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/22〕凸版印刷、パフォーマンスメディア運用サービスを強化
凸版印刷は、近年のデジタルマーケティング市場におけるデジタル広告のニーズの高まりを受け、パフォーマンスメディア運用サービスを強化すると発表した。 本サービスは、データを基に運用改善を行う運用型デジタル広告の専門チーム … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/22〕ベルシステム24、CSRへの取り組みの一環として「NIPPON IT チャリティ駅伝」へ協賛
ベルシステム24ホールディングスは、CSRへの取り組みの一環として、11月10日に実施される「第10回NIPPON IT チャリティ駅伝」へ協賛することを発表した。「駅伝」というスポーツを通じて、参加者同士で助け合いや … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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エルテックス、「通信販売事業関与者の実態調査2019」を発表
ECサイト構築/通販システム構築・支援を主要事業として手掛けているエルテックス(本社:神奈川県横浜市保土ヶ谷区、森久尚社長)は、通信販売事業関与者の実態調査「EC/通販事業におけるSNSの活用実態」「今後活用したいSN … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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