月別アーカイブ: 2022年10月

〔2022/10/27〕KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス （本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、KDDIが2022年10月31日、ジェネシスが提供するオール・イン・ワンのクラウド型コンタクトセンター・プラットフォーム「Genesys … 続きを読む →

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〔2022/10/27〕DGフィナンシャルテクノロジー、アイリスオーヤマ公式通販サイトの電話注文窓口へ、IVR決済ソリューションを提供

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　デジタルガレージの子会社で、決済事業を手がけるDGフィナンシャルテクノロジー（本社：東京都渋谷区、篠寛社長）は、アイリスプラザ（本社：宮城県仙台市、岩﨑亮太社長）が運営するアイリスオーヤマの公式通販サイト「アイリスプラ … 続きを読む →

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〔2022/10/26〕J.D. パワー、2022年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞の結果を発表

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2022年カスタマーセンターサポート満足 … 続きを読む →

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〔2022/10/25〕TKP、コールセンター立ち上げを支援する「TKPコールセンターパック」を販売開始

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　ティーケーピー(以下、TKP)は、コールセンターの立ち上げを支援する「TKPコールセンターパック」の販売を開始した。 　TKPが運営する全国400以上の施設において、最短2週間でネット回線や電気設備などのインフラが完備 … 続きを読む →

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〔2022/10/25〕パーソルワークスデザイン、神戸市の業務受託　有人チャットを用いたテキストコミュニケーション実証実験

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーシングなどを手掛けるパーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、平林由義社長）は、神戸市が実施する「有人チャットを用いたテキストコ … 続きを読む →

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〔2022/10/24〕テクマトリックス、タイ王国・CDP大手のChoco Card社と資本・業務提携

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　テクマトリックスは、タイ王国のCDP (Customer Data Platform) 並びにマーケティングCRMのトップベンダーであるChoco Card Enterprise(以下、Choco Card社）に出資し … 続きを読む →

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〔2022/10/24〕モビルス、事業拡大と体制構築を見据え本社を移転

投稿日: 2022/10/30 作成者: ccm

　モビルスは、更なる事業拡大と体制構築を見据えオフィスを移転し、2022年10月24日より、新オフィス（東京都港区芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング15階）にて主な業務を行うことを開始したことを発表した。 　モビルス … 続きを読む →

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