月別アーカイブ: 2020年4月

〔2020/4/24〕プレイド、「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」を提供開始

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）は、KARTEのウェブチャットの機能を主としたオンラインサポートの迅速な立ち上げ・開始を実現する「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」の提供を開始した。　KARTE … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　ファンケルは、新型コロナウイルスのまん延で社会的に重要性を増している通信販売を支える電話窓口の従業員に「特別慰労手当」を支給すると発表した。対象は、電話窓口でお客様からの問合せなどに対応している163名で、月額およそ1 … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　横浜市粗大ごみ受付センターを運営するNTTネクシア（札幌本社：北海道札幌市中央区、柴田基靖社長）は、横浜市LINE公式アカウントの開設に合わせて、LINEによる粗大ごみの収集申込み受付サービスの提供を開始すると発表した … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、コールセンターやBPOセンターの業務拠点を小規模で分散し、システムを含めてトータルに運営・管理可能なアウトソーシングサービス「分散コールセンターソリューション」をリリースした。　コ … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　ジャストファイン（本社：東京都新宿区、平島孝則社長）は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、企業が安心して「テレワーク」を導入できる電話代行サービス「MIKAWAYA-DESK」の提供を開始した。　新型コロナウ … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　アルファコム（本社：東京都中央区、松原悟社長）は、コンタクトセンター向けに提供する有人対応のチャットサポートシステム「M-Talk」と、LINEが提供する法人向けAI事業「LINE BRAIN」のチャットボット「LIN … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/26 作成者: ccm

　エス・アンド・アイ（以下、S&I）は、AIを活用したコンタクトセンター向け応対品質管理業務支援サービス「AI Log」について、顧客に案内すべき事項を説明できているかを自動チェックするための「必須ワード機能」 … 続きを読む →