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〔2025/11/28〕アルティウスリンク、西濃運輸のカスタマーセンターで繁忙期・非常時でも応答率100%を実現

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、那谷雅敏社長）は、西濃運輸のカスタマーセンターで、ボイスボット導入により繁忙期や非常時においても応答率100％を維持した好事例を公開した。公開事例：https://www.ser … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　双日テックイノベーション(本社：東京都千代田区、西原茂社長、以下、STech I)は、AI音声技術のリーディングカンパニーであるHmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)と、同社が提供するAI音声対話ソリューション … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　フロッグウェル（本社：東京都港区、小谷直也社長）は、Salesforceの次世代AI「Agentforce」を活用したコールセンター向け導入支援サービスの提供を開始した。AI技術により問い合わせ対応業務の大幅な効率化と … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　TOPPANとトレジャーデータ（本社：東京都港区、三浦喬社長）は、トレジャーデータのCDPとTOPPANが持つDM（ダイレクトメール）・サンプリング・コンタクトセンターなどの各種サービスを自動連携し、デジタルとリアルメ … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　SGホールディングスグループでIT統括事業を担うSGシステム（本社：京都市南区、丸山信二社長）は、佐川急便をはじめとするグループ内外のコールセンター業務を長年受託・運営してきた実績を背景に、さらなる業務効率化と品質向上 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　KDDIとKDDI総合研究所は、チャット上のやり取りにおいて、人間の応対を学習し高精度に再現するAIエージェントを開発した。同AIエージェントには、KDDI総合研究所が世界で初めて開発・特許取得した、ハルシネーション（ … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/28 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、SCORE（本社：京都府京都市、北原光社長）において、AI型ボイスボット「AItoVoice」が導入されたことを発表した。　2018年に設立されたSCOREは、イン … 続きを読む →