月別アーカイブ: 2025年11月

〔2025/11/26〕矢野経済研究所、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場に関する調査結果(2025年)を発表

 矢野経済研究所(本社:東京都中野区、水越孝社長)は、国内のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。  2024年度のBPOサービス全体(IT系BPOと … 続きを読む

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〔2025/11/26〕JR西日本、モビルスのチャットボット・有人チャットを導入

 モビルスは、西日本旅客鉄道(以下、JR西日本)が、インバウンド向けに提供する忘れ物およびQRコード予約のWEST QRの2つのサービスの問い合わせ対応に、モビルスの有人チャット「MOBI AGENT」、チャットボット「 … 続きを読む

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〔2025/11/25〕SparkPlus、シンガポール・Dyna.Ai社と日本語対応音声対話AI「VoiceGPT」を共同開発

 SparkPlus(本社:東京都文京区、本田純平社長、以下、Spark+)は、シンガポール・Dyna.Ai Technology Pte社(以下、Dyna.Ai社)と共同で、日本語対応の音声対話AI「VoiceGPT」 … 続きを読む

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〔2025/11/25〕ビーウィズ、ペットメディカルサポートがセンター内製化を契機に「Omnia LINK」を導入

 ビーウィズは、ペット保険の「PS保険」を提供するペットメディカルサポート(本社:東京都港区)において、同社が提供するクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」が導入されたことを発表した。  ペットメ … 続きを読む

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〔2025/11/21〕ベルシステム24、採用プロセス支援サービス「Bellbiz BPO」の名称変更

 ベルシステム24は、2024年1月に提供を開始した採用プロセス支援サービス「Bellbiz BPO」の名称を、「Bellbiz HR」へ変更したことを発表した。  近年、少子高齢化による労働人口の減少や、働き方の多様化 … 続きを読む

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〔2025/11/20〕DolphinAI、クラコールPBXとDolphinVoiceが連携

 DolphinAI(本社:東京都豊島区、朝倉匡廣社長)は、同社のコールセンター電話システム向け録音ファイル&リアルタイム音声認識サービスで、三通テレコムサービス(本社:東京都豊島区、庄逸杰社長)のクラウドPBXサービス … 続きを読む

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〔2025/11/20〕アドバンスト・メディア、営業活動の効率化と成果向上を支援するソリューション「AmiVoice SalesAgent」をリリース

 アドバンスト・メディアは、のAI音声認識AmiVoiceと生成AIを活用し、商談の支援・記録・分析、営業活動の効率化と成果向上を支援するソリューション「AmiVoice SalesAgent」のβ版を2026年1月下旬 … 続きを読む

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