月別アーカイブ: 2025年11月

〔2025/11/19〕TISとアグレックス、効率的なコンタクトセンター運営を支援する「AIコンタクトセンターサービス」を提供開始

投稿日: 2025/11/21 作成者: ccm

　TISインテックグループのTISとアグレックス（本社：東京都新宿区、柳井城作社長）は、Salesforceが提供するAgentforce Service（旧：Service Cloud）を導入している企業を対象に、Ag … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/21 作成者: ccm

　IVRy（本社：東京都港区、奥西亮賀社長）は、ジェーシービー（以下、JCB）が、対話型音声AI SaaS「アイブリー」の精度検証を終了し、JCB加盟店向けコールセンターでの導入を2026年1月から開始することを基本合 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/21 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、那谷雅敏社長）は、2025年10月より長崎市コールセンターの運営を新たに開始した。　本業務では、DX・AI活用による応対履歴システムの導入、24時間365日アクセス可能なWeb … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/21 作成者: ccm

　プロシード（本社：東京都中央区　柳楽仁史社長）は、カスタマーサービス業務に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指し「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、2025年10月より、保険業界向けに特化した新サービス「保険センター立上・運営サポートサービス」の提供を開始した。同サービスは、従来展開しているコールセンター・事務センター … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【損害 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　バディネット（本社：東京都中央区、堤誠治社長）は、ITデバイスのメーカーおよびそれらを活用したサービスを展開する事業者向けに、保守パッケージサービス「Buddy Qr（バディキュア）」の提供を開始した。　Buddy … 続きを読む →