月別アーカイブ: 2026年5月

〔2026/5/29〕Scene Live、応対品質管理ソリューション「Dr.Tel」との協業開始

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　コールシステム「lisnavi」や「OSORA」を提供するScene Live（本社：大阪府大阪市、磯村亮典社長）は、応対品質管理ソリューション「Dr.Tel」を提供するスタジアム（本社：東京都港区、河嶋孝俊社長）と協 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　ミサワホーム（本社：東京都新宿区、作尾徹也社長）は、顧客向けのコンタクトセンターの応答サポートに音声対応の生成AI要約支援システム「C-AI」を2025年10月より導入し、顧客より受電があった際の通話内容の登録業務（A … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　ビーウィズは、マレーシアをASEAN展開の起点と位置づけ、25年以上にわたり培ってきたコンタクトセンター運営ノウハウを活かしAIを搭載した自社開発クラウドPBX「Omnia LINK」を軸とした海外事業を始動する。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス事業者のAIサービスについて調査を実施し、市場規模および市場動向に関して明らかにした。　コールセンターサービス事業者が提供するAIサービ … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　KDDIとアルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、那谷雅敏社長）、Recho（本社：東京都中央区、邱実社長）は、AIコンタクトセンターの構築および展開に向け協業することを発表した。AIコンタクトセンターは、2026年度 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIソリューションの提供実績をもとに、ボイス事業へ参入することを発表した。　新製品「KARAKURI voice agent」は、 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　コールシステム「lisnavi（リスナビ）」や「OSORA」を提供するScene Live（本社：大阪府大阪市、磯村亮典社長）は、人材サービスを展開するLiB（本社：東京都港区、松本洋介社長）と協業を開始することを発表 … 続きを読む →