月別アーカイブ: 2026年5月

〔2026/5/8〕エーアイスクエア、「QuickSummary2.0」にオペレータモニタリング機能とプロンプト自動生成機能を追加

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」にオペレータのモニタリング機能とプロンプト自動生成機能が追加されたことを発表した。この機能は、QuickS … 続きを読む →

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〔2026/5/7〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2026年【クレジットカード業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【クレ … 続きを読む →

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〔2026/5/1〕ベルシステム24、ライブコマース支援領域に参入

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　ベルシステム24は、ライブコマースの導入・運営を検討する企業に対し、企画から集客、制作、配信運営、効果測定までのトータル支援サービスの提供を開始した。 　顧客対応のプロフェッショナルである同社のコンタクトセンターのオペ … 続きを読む →

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〔2026/4/28〕RightTouch、AIコンタクトセンターを実現するAI-Readyなナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ （β）」を提供開始

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、AIコンタクトセンターを実現するためのナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ（β）」の提供を開始した。 　本基盤は、AIとオペレーターが同一の … 続きを読む →

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〔2026/4/28〕RightTouch、AIオペレーターを中核としたAIコンタクトセンター構想を発表

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、AIオペレーターを中核とした「AIコンタクトセンター」構想を発表した。同時に、その頭脳となるナレッジ統合基盤（QANT ナレッジハブ）の新プロダ … 続きを読む →

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〔2026/4/27〕ピアズグループ、対話型AIロールプレイングサービス「mimik AI」をJ:COMに本格導入

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　ピアズ（本社：東京都港区、桑野隆司社長）は、同社が提供する対話型AIロールプレイングサービス「mimik AI」が、JCOMマーケティング（本社：東京都千代田区、櫻井俊一社長、以下、J:COM）のテレマーケティング領域 … 続きを読む →

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〔2026/4/27〕ビーウィズ、コンタクトセンター向けAIエージェントソリューション提供のマレーシアRadiant Communicationを買収

投稿日: 2026/05/09 作成者: ccm

　ビーウィズは、マレーシアのRadiant Communication Sdn. Bhd.（以下、Radiant社）の株式85%を取得し、同社を連結子会社化するべく株式譲渡契約を締結することを取締役会で決議した。 　同社 … 続きを読む →

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