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〔2023/7/28〕トランスコスモス、かんぽ生命保険にメタバースサービスを提供
トランスコスモスは、かんぽ生命保険の親子で楽しめるコンテンツを提供する「子育て支援サイト」内に、「かんぽくんのおうち(メタバース空間)」を提供し、2023年7月28日に公開した。生命保険業界において、常設型のWeb型メ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/27〕munica、ECサイト運営に特化したLINE CRMツール「munica for LINE」を提供開始
munica(本社:東京都千代田区、櫻井恵輔・山本源太郎社長)は、LINEを活用したCRMツール「munica for LINE」を正式サービスとして提供を開始したことを発表した。 自社データを活用したセグメント作成 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/27〕リンク、BIZTELが新バージョン3.8.0をリリース
リンク(本社:東京都港区、岡田元治社長)は、通話、顧客情報・通話履歴の確認、応対記録の記入などが1つの画面でシームレスに行える「ワークスペース」や、BIZTELの電話機能が外部システムに組み込めるAPI連携機能、待ち呼 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/27〕NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、バーチャレクスのコールセンターCRMソフトウェアのSMS送信プラットフォームとして採用
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(本社:東京都品川区、塚本良江社長、以下、NTTコム オンライン)は。同社が提供するSMS送信サービス「空電プッシュ」が、バーチャレクス・コンサルティング(以下、バ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/26〕モビルス、ジェネシスクラウドサービスとテクノロジーパートナー契約を締結
モビルスは、ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)と2023年5月にテクノロジーパートナー契約を締結したことを発表した。 今回のパートナー契約で両社は音声操作の効率向上により顧客体 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/26〕バーチャレクス、「RevOps」に関する調査第3弾の結果を発表
バーチャレクス・コンサルティングは、「RevOps」に関する実態調査第3弾の結果を公開した。本調査は今までの2023年版第1弾「認知&取り組み状況 編」、第2弾「成果 編」に続く、第3弾「運用 編」となる。 Revは … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2023/7/26〕再春館システム、ペンタセキュリティとパートナーシップ契約を締結
再春館システム(本社:東京都港区、西川正明社長)は、クラウド型セキュリティプラットフォームサービス「Cloudbric」において、ペンタセキュリティシステムズ(本社:韓国ソウル、陳貞喜・日本法人社長、以下、ペンタセキュ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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