月別アーカイブ: 2023年7月

〔2023/7/26〕クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」がSaaSのCTIにおいて国内シェアナンバーワンを2年連続で達成

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、富士キメラ総研より発刊された「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」において、BIZTELがSaaSのCTI(電 … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　サイバーエージェンの連結子会社であるAI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）は、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」において、FAQ検索機能にGPT-4を搭載し、精度指標の … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社: 東京都豊島区、軽井宏直社長）は、2023年6月27日付にて「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定する「くるみん認定」を取得したことを発表した。　「子育てサポート企業」として、 … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　解約抑止や分析を提供しているSmash（本社：東京都渋谷区、石山真也社長）は、同社が提供するリテンションボットSmash」の機能として、チャットボット内での解約処理、スキップ処理、商品変更処理を定期通販企業向けにリリー … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　かんぽ生命保険（以下、かんぽ生命）は、プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、三浦宏之社長）と業務提携し、新サービス「手話通訳サービス」を開始した。　本サービスの導入により、耳や言葉の不自由な顧客がビデオ通話を通して、手 … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第四弾の結果を取りまとめた。　第三弾調査結果ハイライトは、以下のとおり。・対象：全国の20歳から65歳の有職者2 … 続きを読む →

投稿日: 2023/07/29 作成者: ccm

　トランスコスモスの100%子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、企業がコンタクトセンターシステムの迅速な展開、二次開発、デジタルアップグレードを実現するためのオムニチャネルコ … 続きを読む →