月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/24〕KDDIエボルバ、アスクルの離職率1%台・応答率90%以上のコンタクトセンターの人材育成を発表

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、アスクル（本社：東京都江東区、吉岡晃社長）のオフィス用品などを届ける「ASKUL」と「ソロエルアリーナ」の販売商品に関するご質問や配送・返品などの問合せに対応する「 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　ベルシステム24は、最先端のAIプラットフォームの研究・開発事業を展開する台湾のインツミット社、テクマトリックスは、３社共同で顧客インサイト情報分析・活用サービス「CRM Next」を開発し、ベルシステム24は本サービ … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　りらいあグループで、北米向けコンタクトセンターサービスを提供するInspiro Relia（本社フィリピン・マカティ市、以下、Inspiro）は、KDDIフィリピンとの提携により、ゼロトラスト型のセキュアなリモートワー … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　研究開発型のスタートアップとしてパーソナライズド音声認識AI「Olaris」などを運営するアーニーMLG（本社：福岡県福岡市、橋本聡社長）は、国内最大のハンドメイドマーケット「minne byGMOペパボ」などを運営す … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズとガバメイツ（本社：愛媛県松山市、別府幹雄社長）は、複数の自治体が利用できる共同利用型BPO（データクレンジングセンター）の開発および、自治体支援事業の共同営業に向けた基本合意書を締結した。 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　クラウドデータ、システムデータ、リーガルデータ、AIデータなどのデータアセットマネジメント事業を展開するAOSデータ（本社：東京都港区、春山洋社長）は、ExcelやWord、各種ハードウェアなど幅広く対応し、困った時に … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　博報堂と統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBraze（本社：東京都港区、菊地真之社長）は、パートナーシップ契約を締結し、生活者のニーズを捉えたCRMの実現を支援するコンサルティングサービスの提供 … 続きを読む →