月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/21〕オルビス、アプリを核に新たなCRM戦略を加速

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　オルビス（本社：東京都品川区、小林琢磨社長）は、アプリを核としたCRM戦略をより加速し、LTV（顧客生涯価値）を向上させるべく、2022年11月21日より「ORBISアプリ」をさらにアップデートさせ、アプリ内サービス「 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/26 作成者: ccm

　日本エンタープライズは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進サポートサービスなどを行う子会社「アップデートサポート」（本社：東京都渋谷区、藤田直行社長）を設立することを発表した。　政府がDX推進を掲げる中、 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　ビーウィズは、Works Human Intelligence(本社：東京都港区、安斎富太郎社長)が提供する統合人事システム「COMPANY」の導入支援に向けた協業を開始した。これにより、人事労務関連のIT導入コンサル … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、コールセンター運営に携わる方々に向けに、応対品質・業務効率化・顧客満足・スタッフ採用・社内教育などの多岐にわたるテーマについて学ぶことができるオンラインスクール「BIZTEL … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　NICEは、AIを活用して顧客データを理解し、オーケストレーション（自動化・制御）された他に類を見ないカスタマージャーニーを構築することで最高の成果を実現するデジタルCXソリューションの完全統合スイート「FluenCX … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ユーザーとのコンタクトポイントとなるソーシャルメディアの運用や、コンタクトセンターでのコール、チャット運用で蓄積されるさまざまなVOC(Voice of Customer)をチャネル横断的に一元管理 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　ネットイヤーグループは、モスフードサービスの良質な顧客体験の提供に貢献するため、あらゆる顧客データを一元管理するCRM基盤システムの構築からカスタマーエクスペリエンスデザイン（CX）まで、領域を横断した総合支援を行って … 続きを読む →